Job Description

Röviden: mi ez a szerep?

A DMCenter-nél felsővezetői B2B kapcsolatépítéssel foglalkozunk: a csapatod feladata, hogy vállalati közép- és felsővezetőkkel kvalifikált online találkozókat (videochateket) szervezzen – tipikusan nagy értékű (10M+ Ft) üzletekhez kapcsolódó témákban (pl. ERP/CRM, ipari megoldások).

A Team Lead szerep lényege: nem “szuperértékesítő” kell, hanem egy olyan vezető, aki rendszert csinál a teljesítményből: betanít, mér, coachol, QA-zik, és biztosítja, hogy a meetingek valóban érdemiek legyenek.

Kikért fogsz felelni nálunk?

A csapatod olyan kollégákból áll, akik:

• előre elkészített CRM céglistákból dolgoznak,
• sok esetben közvetlen döntéshozói telefonszámot kapnak („warm call”),
• a vezetők érdeklődését keltik fel és igényt kvalifikálnak (nem kell dealt zárniuk),
• jellemzően napi 3–6 órában, távmunkában dolgoznak.

A te feladatod, hogy ebből a működésből kontrollált, skálázható és auditálható meeting-motor legyen.

A te konkrét feladataid

1) Napi operáció és ritmus

• Napi fókusz és priorizálás (kampányok, listák, target-szegmensek)
• Napi 15 perces standup: blokkolók, tanulságok, fókusz-üzenetek
• Kapacitás- és idősávmenedzsment (hívásablakok, meeting lead time)

2) Minőségbiztosítás (QA) – ez a szerep lelke

• Call QA scorecard működtetése (mintavétel, pontozás, visszajelzés)
• Heti “calibration”: hogy minden operátor ugyanazt értse SQL/meeting alatt
• Script fegyelem + kifogáskezelési könyvtár karbantartása
• Meeting-minőség audit: „valódi döntéshozó? valós use case? next step?”

3) Coaching és teljesítményfejlesztés

• 1:1 coaching ütemezés (gyors, konkrét visszacsatolás)
• Új kollégák felkészítése (script + próbaterhelés + teszthét támogatás)
• Teljesítmény javítása adat alapon (hol szivárog a funnel: connect, qualify, book, show)

4) Reporting & transzparencia Sales Director felé

• Heti “Funnel Snapshot”: Reach → Engaged → SQL → Booked → Held
• Operátor dashboard: aktivitás, connect-rate, SQL-rate, meeting quality
• Piaci insight: tipikus kifogások, pricing reakciók, timing jelzések

5) CRM-higiénia és adatfegyelem

• Kötelező mezők és disposition logika betartatása
• Meeting-memók minősége (rövid, standard, átadható)
• Duplikációk, visszahívások, „cooldown” és tiltólisták kezelése