Job Description

¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día?

En OCA Global buscamos incorporar un Teleoperador/a - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias.

Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.

🎯¿Cuáles serán tus misiones?

📞 Acompañarás al cliente en cada interacción

Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado, logrando que su percepción de OCA Global sea de excelencia y profesionalidad.

🎯 Detectarás oportunidades comerciales

Escucharás activamente a cada contacto para identificar necesidades comerciales, contribuyendo directamente al crecimiento de la compañía y asegurando que el cliente cuente con las soluciones de seguridad que realmente necesita.

🤝 Contribuirás al trabajo en equipo

Documentarás y darás seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales, asegurando que la información fluya sin errores para maximizar la eficiencia operativa del equipo y la satisfacción final.

📊 Impulsarás la mejora continua

Canalizarás cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes, haciendo que nos elijan cada día por nuestra capacidad de respuesta y cercanía.

🔎¿Qué nos gustaría ver en tu perfil?

• Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas, etc.; siguiendo la misma rama administrativa - gestión.

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas (telefónica o presencial), para poder gestionar conversaciones con seguridad y orientación a resultados; valorable también experiencia y uso de CRM (especialmente Salesforce), ya que trabajarás con herramientas de gestión y seguimiento diario.

• Orientación al cliente y a resultados, porque tu impacto se medirá tanto en satisfacción como en oportunidades generadas.

• Comunicación efectiva y empatía, fundamentales para generar confianza en cada interacción.

• Capacidad de organización y resiliencia, ya que el ritmo puede ser dinámico y necesitarás priorizar con agilidad.

• Nivel alto de Castellano y Catalán, imprescindibles para la atención diaria.

💼 ¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día.

• Horario flexible: Lunes a jueves de 8:30h a 18h. Viernes y vísperas de festivos de 8:30h a 15:30h Además de 9 semanas de jornada intensiva en verano. ⛱️ También damos la Nochebuena y Nochevieja libres.🍇

• Plan de crecimiento profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía hacia un perfil Comercial.

• Entorno colaborativo: Ambiente dinámico y orientado al trabajo en equipo.

• Impacto social: Formarás parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

• Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades.

🌍 Sobre nosotros:

En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.

🔗 Conoce más sobre nosotros en www.ocaglobal.com

📩 ¿Te interesa esta oportunidad?

Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil en detalle. ¡Nos encantará conocerte y explorar tu futuro con nosotros!

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