Job Description

¿Estás estudiando Integración Social o formándote en el ámbito social y buscas una oportunidad para poner en práctica tus conocimientos? ¿Tienes experiencia en el ámbito social y quieres seguir desarrollándote en el sector?

¡Únete a un equipo comprometido con el bienestar de las personas!

En nuestras oficinas de L’Hospitalet de Llobregat, buscamos incorporar a una persona como Teleoperador/a de Intervención Social para realizar acompañamiento telefónico y atender situaciones de emergencia dentro del servicio de teleasistencia.

✨ ¿Qué harás en este puesto?

Acompañamiento emocional y apoyo a personas usuarias

• Emitir llamadas para ofrecer escucha activa, contención emocional y orientación básica.

• Participar en campañas de sensibilización centradas en el bienestar y la salud emocional.

Atención y gestión de emergencias

• Recibir y atender avisos de emergencia mediante llamada o plataforma telemática.

• Aplicar protocolos de actuación, garantizando trato humano, calidad y confidencialidad.

• Registrar información de forma precisa en las herramientas de gestión.

Este puesto es ideal si te interesa desarrollar habilidades clave del ámbito social: intervención en crisis, gestión emocional, comunicación efectiva y toma de decisiones.

🧡 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal.

• Jornada de 30 o 40 h/semana.

• Horarios:

  • 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a domingo.

  • 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 23:00 h, de lunes a domingo.

• Salario:

  • 30 h/s: 953,56€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos

  • 40 h/s: 1271,41€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos

👤 La candidata o el candidato ideal

Buscamos a una persona con sensibilidad social, empatía y ganas de aprender, ideal para quienes están cursando o hayan cursado Integración Social o estudios afines. Se valorará cualquier experiencia en atención a personas, prácticas o voluntariados.

Buscamos perfiles con habilidades como la escucha activa y la capacidad de mantener la calma en situaciones de emergencia. Es fundamental seguir los protocolos con precisión y trabajar de forma colaborativa. Valoramos una actitud proactiva y orientada al acompañamiento emocional y al bienestar de las personas usuarias.

🔑 Habilidades y experiencia clave

• Formación mínima en ESO o equivalente.

• Catalán nativo o bilingüe (imprescindible).

• Valorable estar cursando o haber cursado un Grado Medio o Superior del ámbito social o sociosanitario, especialmente Integración Social, Atención a Personas en Situación de Dependencia o afines.