Job Description

¿Estás estudiando Integración Social o formándote en el ámbito social y buscas una oportunidad para poner en práctica tus conocimientos?

¡Únete a un equipo comprometido con el bienestar de las personas!

En nuestras oficinas de L’Hospitalet de Llobregat, buscamos incorporar a una persona como Teleoperador/a de Intervención Social para realizar acompañamiento telefónico y atender situaciones de emergencia dentro del servicio de teleasistencia.

✨ ¿Qué harás en este puesto?

Acompañamiento emocional y apoyo a personas usuarias

• Emitir llamadas para ofrecer escucha activa, contención emocional y orientación básica.

• Participar en campañas de sensibilización centradas en el bienestar y la salud emocional.

Atención y gestión de necesidades

• Recibir y atender avisos de necesidades y emergencias mediante llamada o plataforma telemática.

• Aplicar protocolos de actuación, garantizando trato humano, calidad y confidencialidad.

• Registrar información de forma precisa en las herramientas de gestión.

Este puesto es ideal si te interesa desarrollar habilidades clave del ámbito social: intervención en crisis, gestión emocional, comunicación efectiva y toma de decisiones.

🧡 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal.

• Jornada de 30 h/semana.

• Horario:

  • 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a domingo.

  • 6 mañanas de trabajo + 3 días libres, de 09:00 a 15:00 h, de lunes a domingo.

• Salario: 953,56€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos

👤 La candidata o el candidato ideal

Buscamos a una persona con sensibilidad social, empatía y ganas de aprender, ideal para quienes están cursando Integración Social o estudios afines. Se valorará cualquier experiencia en atención a personas, prácticas o voluntariados.

Buscamos perfiles con habilidades como la escucha activa y la capacidad de mantener la calma en situaciones de emergencia. Es fundamental seguir los protocolos con precisión y trabajar de forma colaborativa. Valoramos una actitud proactiva y orientada al acompañamiento emocional y al bienestar de las personas usuarias.

🔑 Habilidades y experiencia clave

• Formación mínima en ESO o equivalente.

• Catalán nativo o bilingüe (imprescindible).

• Valorable estar cursando o haber cursado un Grado Medio o Superior del ámbito social o sociosanitario, especialmente Integración Social, Atención a Personas en Situación de Dependencia o afines.

Un poco más sobre nosotros

En Tunstall trabajamos para mejorar la vida de las personas a través de la teleasistencia y la tecnología al servicio del cuidado. Somos un equipo diverso que comparte un mismo propósito: acompañar, apoyar y garantizar la seguridad de quienes nos necesitan.
Fomentamos un ambiente colaborativo, cercano y con oportunidades reales para aprender, crecer y desarrollar tu carrera en el ámbito social.