Oberstaff

Teleoperador Bilingüe

Oberstaff  •  Remote  •  4 months ago
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Job Description


Este es un puesto de trabajo remoto.


En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Nuestro cliente cuenta con más de 15 años en el mercado de España y Estados Unidos, nos ha pedido encontrar un Teleoperador Bilingüe.

El teleoperador ideal deberá tener una combinación de habilidades técnicas conjuntamente con una comunicación cercana, eficiente y resolutiva. Tener experiencia previa en la gestión multicanal de clientes, manejo de incidencias técnicas y uso de herramientas digitales como CRM y plataformas de ticketing. Se destacará por la capacidad de adaptarse a entornos autónomos, organizar tareas con precisión, y brindar un trato personalizado que refuerce la fidelización y reputación de la empresa.


FUNCIONES:


1.Coordinación con técnicos especializados.


  • Contactar telefónica o digitalmente a técnicos especializados en reparación de aparatos eléctricos o electrónicos.


  • Agendar citas, verificar disponibilidad y gestionar asignaciones de servicio.


  • Mantener una base actualizada de técnicos por zona, especialidad y nivel de servicio.


  • Confirmar recepción de partes, manuales o información técnica necesaria para las intervenciones.


  • Canalizar incidencias técnicas o requerimientos especiales entre el cliente y el técnico asignado.

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About Oberstaff

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Industry
Consulting & Advisory
Company Size
51-200 employees
Headquarters
San Juan, PR
Year Founded
2017
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