Ralarsa - Part of Cary Group

Telegestor/a (Contrato Fijo discontinuo)

Ralarsa - Part of Cary Group  •  Sant Cugat del Vallès, ES (Onsite)  •  3 months ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa.


¿Cuáles serán tus funciones?

  • Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios
  • Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema
  • Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos
  • Escalar casos que requieran intervención especializada
  • Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa
  • Mantener actualizada la información del cliente en el sistema
  • Participar en formaciones y sesiones de actualización
  • Realizar tareas administrativas vinculadas a la atención

¿Qué te ofrecemos?

  • Incorporación a una empresa líder en su sector.
  • Formación y acompañamiento continuo.
  • Buen ambiente de trabajo y colaboración entre áreas.
  • Retribución según valía
  • Experiencia mínima de un año en atención telefónica o puestos similares, preferiblemente en Contact Center.
Ralarsa - Part of Cary Group

About Ralarsa - Part of Cary Group

En Auto Cristal Ralarsa llevamos más de 45 años ofreciendo soluciones expertas en la reparación y sustitución de lunas de todo tipo de vehículos. Desde 1978, trabajamos con un propósito claro: cuidar la visibilidad, la seguridad y la confianza de quienes se ponen al volante.

Contamos con una red de más de 250 talleres distribuidos por toda España y un equipo especializado que garantiza un servicio ágil, cercano y de máxima calidad. Además, nuestras unidades móviles permiten atender a los clientes donde lo necesiten, optimizando tiempos y comodidad.

En Ralarsa colaboramos con las principales compañías de seguros, lo que nos permite gestionar directamente todo el proceso de reparación o sustitución de lunas. Así conseguimos que para nuestros clientes sea un trámite rápido, cómodo y sin complicaciones.

Desde 2021 formamos parte de Cary Group, grupo europeo líder en soluciones sostenibles para el cuidado del automóvil. Esta alianza refuerza nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y un modelo de servicio cada vez más eficiente y responsable con el entorno.

Nuestra experiencia, cobertura nacional y orientación al cliente nos posicionan como referentes del sector, tanto para aseguradoras y empresas de renting, como para miles de particulares que confían en nosotros cada día.

Industry
Unknown
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Sant Cugat del Vallès, ES
Year Founded
1978
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