Job Description

Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.

Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.

Om rollen

Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.

Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt
• Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt
• Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar
• Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser

Vi tror att du:

• Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll
• Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet
• Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat
• Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ
• Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar
• Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser
• Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

Ansökan

Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.

Har du frågor?

Varmt välkommen att kontakta:

Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.

Varför vår kund?

Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.

Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.