Job Description

ACCOUNT EXECUTIVE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: MÁLAGA

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con impulso y ganas de marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras, con capacidad para trasladar su valor a los clientes.

Con esta oportunidad podrás gestionar y atender de forma personalizada, presencial y diferenciadora a los clientes asignados a tu cartera, de acuerdo con las directrices y la política comercial de Telefónica. Tu aportación contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales, a la fidelización y satisfacción de los clientes y a los resultados de la compañía.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

Gestionarás una cartera de clientes de Grandes Administraciones, identificando sus necesidades y oportunidades de negocio y diseñando la estrategia comercial más adecuada. Trabajarás en coordinación con las áreas que intervienen en la atención y satisfacción del cliente para alcanzar los objetivos de ventas e ingresos, ofrecer una atención comercial de calidad y favorecer su fidelización.

QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

• Gestionar la cartera asignada para alcanzar los objetivos comerciales, analizando los servicios contratados, los precios y descuentos acordados y las oportunidades de negocio existentes.
• Diseñar la estrategia comercial para la venta de productos y servicios, mejorando el conocimiento del cliente mediante el mapa de poder, el análisis de su entorno y la comprensión de su situación de negocio real y potencial.
• Establecer y desarrollar la agenda de visitas y contactos orientada al cumplimiento de los objetivos de ventas e ingresos, al incremento de la satisfacción y a la fidelización del cliente.
• Gestionar y coordinar la elaboración y presentación de propuestas y ofertas, supervisando la información y los requerimientos técnicos, económicos y administrativos asociados a los concursos públicos.
• Coordinar con las áreas implicadas el desarrollo de las propuestas y trasladar la información necesaria hasta la finalización del proceso o su validación.
• Realizar el seguimiento de los indicadores de venta y mantener actualizada la actividad comercial en las herramientas CRM proporcionadas por Telefónica.
• Proporcionar una atención personalizada mediante visitas periódicas, centralizando la interlocución del cliente con Telefónica y canalizando las necesidades hacia las áreas responsables.
• Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su resolución y proponer, junto con otras áreas, planes de acción para corregir posibles puntos de insatisfacción del cliente.
• Liderar la propuesta de Telefónica ante el cliente y coordinar a los equipos internos de ingeniería, operaciones y provisión para impulsar sus necesidades y las propuestas elaboradas.
• Iniciar y realizar el seguimiento de la provisión de los servicios y equipos contratados, trasladando a las áreas competentes la aceptación del cliente y los datos necesarios para su correcta puesta en marcha.
• Coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y las condiciones del pedido, incluidos los plazos de provisión y las condiciones de facturación.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y por las empresas del Grupo para asesorar al cliente sobre las soluciones más adecuadas para sus necesidades.
• Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Amplio conocimiento de los productos y servicios ofrecidos por el Grupo Telefónica, especialmente de servicios y productos de tecnologías de la información, como cloud, puesto de trabajo, seguridad y negocios digitales.
• Conocimiento del mercado de las telecomunicaciones y de la competencia.
• Habilidades de relación con clientes.
• Técnicas de negociación y venta consultiva.
• Conocimiento de las áreas de la empresa, así como de sus competencias y responsabilidades.
• Experiencia y conocimiento de los modelos, procesos y procedimientos de contratación de las Administraciones Públicas.
• Manejo de los diferentes portales de la Administración.
• Manejo y comprensión de pliegos administrativos.
• Capacidad para gestionar equipos multidisciplinares internos.

EXPERIENCIA DESEADA:

• Experiencia mínima de dos años en venta o consultoría.
• Experiencia en relación y atención a clientes.
• Se valorará el conocimiento y la experiencia en la atención a clientes de la Administración Pública.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento; por encima de todo, buscamos diversidad de talentos. ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

En Telefónica España creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología, y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostando por el equilibrio entre la vida profesional y personal, la flexibilidad y las nuevas formas de trabajo.
• Ofreciéndote un contrato indefinido y una retribución atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariado.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad y comprometidos con una gestión ética y transparente que promueva un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.