Job Description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Serv ao Cliente RJ ES

Local de Trabalho: Vitória - Espírito Santo

No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e promover a expansão tecnológica dos nossos produtos e da infraestrutura de rede externa, assegurando capacidade, resiliência e evolução contínua.

O time de Serviços ao Cliente é responsável por garantir rapidez e qualidade nos processos de manutenção da rede externa (OSP) e B2B, com atuação estratégica voltada ao atendimento de clientes, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos níveis de serviço acordados.

Por meio de projetos estruturados e planejamento consistente, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, ampliando a capacidade das redes e fortalecendo a confiabilidade da operação para o mercado corporativo.

Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e impacto direto na experiência do cliente, venha fazer parte do nosso time.

Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe:

• Execução completa de lançamento de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas;
• Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico;
• Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias;
• Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais;
• Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces;
• Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede;
• Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas;
• Aplicação de resina e antifurto blindagem;
• Leitura avançada de projetos e validação de campo;
• Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura;
• Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede.

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.ioe não há pagamento de taxa de participação ou contratação.