Alloha Fibra

TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra  •  Fortaleza, BR (Onsite)  •  4 hours ago
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Job Description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

  • Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
  • Outras atividades de acordo com a função.
  • Ensino médio completo;
  • Habilitação categoria B (definitiva);
  • Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
  • Pacote Office (intermediário);
  • Disponibilidade de horário / viagens;
  • Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung
Alloha Fibra

About Alloha Fibra

Somos a quarta maior empresa em número de assinantes e extensão de fibra óptica do País e o maior player independente neste segmento. Com atuação nacional, estamos em + de 860 cidades brasileiras, abrangendo 22 estados e atendendo uma base de mais de 1,6 milhão de clientes nos segmentos B2B e B2C.

Nossa jornada começou em 2018, como um projeto promissor que se tornou um completo ecossistema de conectividade para pessoas e empresas. Hoje, com cerca de 5 mil colaboradores, operamos sob uma única marca comercial: Giga+ Fibra, para o mercado consumidor, e a Giga+ Empresas voltada ao público B2B.

Fomos destaque no 'Melhores do Ano' do Prêmio Abrint/Telecom 2023 para Provedores de Internet, conquistando a 1ª colocação da categoria "Provedores Regionais com mais de 200 mil acessos".

Estamos engajados no desenvolvimento social das comunidades e comprometidos com a transformação social por meio da conectividade. Por isso, apoiamos iniciativas como o Instituto Escola Conectada, o Programa Norte Conectado e o projeto Favela 3D.

Temos o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, contribuindo com a inclusão digital e social do Brasil. Cinco princípios definem as boas práticas em nossas atividades: Tratar todos com respeito; Manter o padrão de qualidade em todas as ações; Agir corretamente tendo a integridade como pedra angular em todas as decisões; Cumprir as promessas, entregando resultados que superam as expectativas; Valorizar a pluralidade, reconhecendo que a diversidade de pensamentos e experiências enriquece a empresa e a sociedade como um todo.

Somos uma equipe engajada e multicultural, que segue à risca o #JeitoDeSerAlloha, uma cultura que cultiva os comportamentos dos quais nos orgulhamos e que estão presentes no dia a dia, reafirmando o compromisso em oferecer os melhores serviços e produtos.

Industry
Telecommunications
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
São Paulo, BR
Year Founded
Unknown
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