Job Description

Descripción del puesto:

¿Lo tuyo es reparar dispositivos, resolver problemas y ayudar a otros a crecer? Esta oportunidad es para ti.

En TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, buscamos a una persona con experiencia técnica real, habilidades de liderazgo y facilidad para conectar con los clientes.

Queremos integrar a alguien que siga disfrutando la parte práctica de la reparación, que conozca el trabajo desde la experiencia y que pueda acompañar a su equipo para brindar un servicio de calidad.

Importante: Buscamos experiencia comprobable y reciente en reparación de dispositivos.

¿Qué harás en esta posición?

• Realizar diagnósticos, mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos, como celulares, computadoras y equipos relacionados.
• Tener contacto face to face con los clientes para explicar de manera clara la situación de su dispositivo.
• Identificar fallas y determinar las soluciones técnicas adecuadas.
• Participar activamente en la operación técnica, manteniendo contacto con los equipos y sus necesidades.
• Coordinar, orientar y dar seguimiento al trabajo del personal técnico.
• Generar confianza con los clientes mediante una comunicación cercana, profesional y transparente.
• Dar seguimiento a los indicadores de calidad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente y resultados de la operación.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia técnica indispensable

• Experiencia laboral comprobable y reciente en diagnóstico y reparación de celulares, computadoras, laptops u otros dispositivos electrónicos.
• Conocimiento práctico de herramientas, procedimientos de diagnóstico y solución de fallas.
• Capacidad para explicar qué problema presenta un equipo y qué solución requiere.
• Deseable experiencia con dispositivos Apple o equipos de marcas similares.

Liderazgo y manejo de personal

• Haber tenido personal a cargo en algún momento de tu trayectoria laboral.
• Experiencia coordinando actividades, distribuyendo tareas, resolviendo dudas o dando seguimiento al trabajo de un equipo.
• Capacidad para orientar a otras personas y mantener una buena dinámica de trabajo.

Habilidades sociales y servicio al cliente

• Facilidad para comunicarte con los clientes.
• Capacidad para explicar temas técnicos sin utilizar lenguaje demasiado especializado.
• Empatía, escucha activa y habilidad para generar confianza.
• Manejo de situaciones difíciles con clientes de manera profesional.
• Organización, compromiso y enfoque en la calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base de $13,100 MXN brutos mensuales.
• Bono por desempeño.
• Comisiones por posicionamiento y venta de servicios.
• Vales de despensa equivalentes al 10% del salario integral.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Seguro de vida.
• Caja de ahorro.
• Descuentos y beneficios exclusivos de Grupo Carso.
• Capacitación y oportunidades de desarrollo técnico.

Horario

Jornada de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana y una hora de comida al día. Los horarios se asignan de acuerdo con las necesidades operativas del centro de servicio.

¿Por qué unirte a TechPeople?

Porque aquí podrás combinar lo que sabes hacer técnicamente con la oportunidad de guiar a otras personas y ofrecer una experiencia de servicio que realmente marque la diferencia.

Si tienes experiencia reparando dispositivos, has coordinado personal y sabes cómo convertir una explicación técnica en una buena experiencia para el cliente, queremos conocerte.

Postúlate y comparte tu experiencia con nosotros.

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Programa de referidos
• Seguro de vida
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa