Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk
Zum 1. April 2026 werden Bastian Solutions, viastore und das Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter der gemeinsamen Marke Toyota Automated Logistics zusammengeführt. In der Übergangsphase kann die Recruiting-Kommunikation noch über bestehende Systeme und E-Mail-Domains erfolgen.
Auf einen Blick:
In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelt eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.
Dein Impact bei uns:
Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung,
bei der Störungsanalyse koordinierst Du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem – dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand,
schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.
Das bringst Du mit:
eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport
idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen
Dein Mehrwert bei uns:
flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr
13. Gehalt
attraktives Fitnessangebot über Hansefit
Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
unser Jobbike-Programm
jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
… und vieles mehr
Bereit? Wir freuen uns auf dich!
Dein Kontakt bei Fragen:
Melanie Lange
+49 (0)231 9794-3438
Wer wir sind:
Bei Toyota Automated Logistics gestalten Sie aktiv die Zukunft der intelligenten Intralogistik. Als Teil der Toyota Industries Corporation (TICO) sind wir ein globaler Partner für integrierte Lösungen zur Lagerautomatisierung. Gegründet im April 2026, vereinen wir die Stärken von Bastian Solutions, viastore und dem Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter einer gemeinsamen Marke. Zusammen entwickeln wir skalierbare Automatisierungssysteme, intelligente Software sowie End‑to‑End‑Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg für Kunden auf der ganzen Welt. Unser Anspruch ist klar: Wir setzen Maßstäbe in der Branche und gestalten die Zukunft der Intralogistik aktiv mit.
Diversity & Inclusion:
Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit.
Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation – diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.
Vanderlande is a market-leading, global partner for future-proof logistic process automation in the warehousing, airports and parcel sectors. Its extensive portfolio of integrated solutions – innovative systems, intelligent software and life-cycle services – results in the realisation of fast, reliable and efficient automation technology.
The company focuses on the optimisation of its customers’ business processes and competitive positions. Through close cooperation, it strives for the improvement of their operational activities and the expansion of their logistical achievements.
Established in 1949, Vanderlande has more than 11,000 employees and a turnover of 2.3 billion euros.
Toyota Industries Corporation (TICO) acquired Vanderlande in 2017 to cement its global leading position within material handling. It aims to achieve this by increasing its presence in all integrated and automated projects, and capitalising on the synergies between the organisations and the added value they offer to the market.
TICO therefore launched the Toyota Automated Logistics Group (TALG), which consists of Toyota L&F, Bastian Solutions, Vanderlande and viastore. TALG is a global partner for integrated logistic process automation, with its group companies collaborating under the guiding principle: for every challenge, a reliable solution.
In May 2025, Vanderlande completed the acquisition of Siemens Logistics' operations outside the USA and in doing so welcomed more than 2,000 new employees. The acquisition supports the company’s strategic ambition to accelerate its growth in automated logistics, particularly strengthening its capacity to deliver baggage, cargo and digital airport solutions.
