Job Description

DEINE AUFGABEN

• Technische Unterstützung und Beratung von Fachpartnern bei Anfragen, Anwendungen sowie elektrotechnischen und mechanischen Fragestellungen
• Bearbeitung von Servicefällen inkl. Fehl‑/Falschlieferungen, Retouren und Gutschriften gemäss Vorgaben
• Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung zu Aufträgen und Servicefällen (DE/IT/EN)
• Unterstützung von Aussendienst und Partnern bei technischen Abklärungen und Verfügbarkeiten
• Dokumentation und Pflege von Supportfällen sowie Kundendaten in den relevanten Systemen (z. B. Jira, CRM/SAP)
• Qualitätsprüfung von Dokumenten hinsichtlich Inhalt, Preise und formaler Vorgaben
• Sicherstellung eines professionellen Umfelds im Kundencenter, Showroom und Lager
• Unterstützung bei Kundenworkshops nach Bedarf

DEIN PROFIL

• Technische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung
• Interesse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignen
• Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen

NICE TO HAVE

• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
• Kenntnisse im System SAP C4C