Der Arbeitgeber zählt zu den Marktführern im Kaffeemaschinen-Segment und bietet seinen Gewerbekund:innen österreichweit umfassende Servicekonzepte aus einer Hand. In der Schlüsselrolle als Leiter:in Kundendienst steuerst du ein dezentrales Team von Service Techniker:innen in Tirol und Vorarlberg. Dein Ziel: Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie Entwicklung langfristiger Strategien für herausragende Kundenerlebnisse. Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Perspektive, das dich fordert und fördert – als Technischer Kundendienst Leiter (m/w/d).
Deine Benefits:
Attraktives Zielgehalt ab 80.000 € brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation
Firmenwagen nach Wahl inklusive Privatnutzung
Flexible Arbeitszeiten: 2 Homeoffice Tage & 3 Tage Außendienst wöchentlich
Dienstfahrrad auf Wunsch
Individuelle Weiterbildungs-Optionen
Ein sicherer Arbeitsplatz und Entwicklungsperspektiven in agilem Konzern-Umfeld
Exklusive Mitarbeiterrabatte auf konzerninterne Marken
Zugang zur Plattform Corporate Benefits
Zuschuss zur privaten Pensionsvorsorge
Vergünstigte Krankenzusatzversicherung
Regelmäßige Teamevents wie Grillabende sowie abteilungsinterne Feiern
Deine Aufgaben:
Als Leiter Kundendienst trägst du fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für ein Team von 15 Servicetechniker:innen im Außendienst für Tirol & Vorarlberg.
Koordination der Einsatz-, Urlaubs- & Ressourcenplanung
Planung sowie Umsetzung gezielter Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Optimierung und Sicherstellung einer effizienten Gebiets- / Tourenstruktur
Steuerung des Reklamations- und Beschwerdemanagements
Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung der Unternehmensstandards
Verantwortung für wirtschaftliche Abläufe
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Vertriebsteam
Analyse relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports
Organisation sowie Durchführung regelmäßiger Strategy Meetings
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, FH, Universität, o.ä.)
Min. 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung
Einschlägige Erfahrung im Außendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft innerhalb Westösterreichs (ca 70%)
Hohe Problemlösungskompetenz & eigenverantwortliche Arbeitsweise
Fundierte Praxis in der Analyse von Kennzahlen (KPIs)
Nice to have: Branchenkenntnisse in der Kaffee-, Vending- oder Getränketechnik
Die Stelle klingt nach dir?
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Dann sende uns doch gern deinen Lebenslauf.
Wir geben dir daraufhin in einem kurzen, unverbindlichen Telefonat alle weiteren Details.
𝗝𝗲𝗱𝗲 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗴𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗯𝗲𝗴𝗶𝗻𝗻𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗱𝗲𝗻 𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗠𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻.
Wir nennen das: ANGEHEUERT.
In den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 𝟰𝟱𝟬 Positionen erfolgreich besetzt - über 𝟵𝟬% der Talente sind langfristig geblieben.
🔍 𝗪𝗶𝗲 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗮𝘀 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻?
Nicht mit Standardlösungen, sondern mit einem flexiblen Ansatz. Jede Suche wird individuell gesteuert. Je nach Situation kombinieren wir die passenden Maßnahmen:
- Active Sourcing, wenn Geschwindigkeit gefragt ist
- Social Recruiting, um Reichweite aufzubauen
- Multiposting, um Sichtbarkeit zu maximieren
- Executive Search, wenn es um Schlüsselrollen geht
So entsteht ein Recruitingprozess, der transparent, planbar und messbar ist – und gleichzeitig Raum für Persönlichkeit lässt.
💡 𝗨𝗻𝘀𝗲𝗿 𝗔𝗻𝘀𝗽𝗿𝘂𝗰𝗵:
Recruiting endet nicht mit der Unterschrift.
Sondern mit dem guten Gefühl, dass es passt – fachlich wie menschlich.
👉 𝗧𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘂𝗻𝘀𝗲𝗿 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁 𝗧𝗶𝗲𝗳𝗴𝗮𝗻𝗴 𝟯𝟬 𝗧𝗮𝗴𝗲 𝗹𝗮𝗻𝗴 𝘃𝗼̈𝗹𝗹𝗶𝗴 𝗿𝗶𝘀𝗶𝗸𝗼𝗳𝗿𝗲𝗶.
Mit echtem Marktfeedback und echten Bewerbern.
Danach entscheidest du, ob wir der richtige Partner für euer Wachstum sind.
Das ist für uns: 𝗥𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗘𝗶𝗻𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝘀𝗮𝗰𝗵𝗲.
