Job Description

KROHNE ist eine sehr erfolgreiche Unternehmensgruppe mit mehr als 40 Gesellschaften im In- und
Ausland. Durch permanente Forschung und Entwicklung sowie eine konsequente Kundenorientierung
gehören wir im Bereich der industriellen Messtechnik zur Spitzengruppe innerhalb unserer Branche.

Für unseren Bereich Service am Standort Duisburg suchen wir eine:n

Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen.
• Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inkl. Root-Cause-Analyse).
• Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb.
• Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen.
• Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
• Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in oder Meister:in in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil – aber kein Muss.
• Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS sind ein Plus.
• Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.

Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen.

Gerne können Sie sich unter  KROHNE.de einen ergänzenden Eindruck über unsere Unternehmensgruppe verschaffen.

KROHNE Messtechnik GmbH • Personalabteilung

Ludwig-Krohne-Straße 5 • 47058 Duisburg • Deutschland

Tel.: +49 (0) 203 301 0

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