Job Description

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Technisch Support Medewerker voor onze afdeling Service. Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantcontact nadat de aangekochte auto geleverd is.

Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.

Vacatureomschrijving

• Je draagt zorg voor het klantcontact nadat de auto is verkocht. Dit doe je telefonisch en per e-mail.
• Je behandelt vragen en (technische) problemen van de auto.
• Je beoordeelt autoschadeclaims en geeft aan of schade wel of niet toegekend wordt.
• Je plant afspraken in met de garage voor reparaties en het opstellen van diagnoses.
• Je faciliteert klanten bij hun retourrecht.
• Je zet je ervoor in om klanten ondanks schade/klachten een prettige ervaring te bieden.

Functie-eisen

• Je bent administratief onderlegd en hebt al ervaring opgedaan in een administratieve functie.
• Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands.
• Je kunt jouw werkzaamheden ook verrichten in het Engels.
• Het reeds hebben van technische autokennis is vereist om deze functie uit te kunnen voeren: Je bent zelfstandig in staat om auto-technische vraagstukken te behandelen en schadeclaims te beoordelen.
• Je bent geduldig, klantvriendelijk en oplossingsgericht en hebt affiniteit met klantcontact per telefoon en email.
• Je kunt goed omgaan met conflicten en klachten.

Aanvullende informatie

• Een marktconform salaris.
• 24 vakantiedagen en een premievrij pensioen.
• De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie in de automotive branche.
• Kennis opdoen van onze experts en je verder kunnen ontwikkelen binnen jouw eigen interesseveld.
• Een informele werksfeer en platte organisatie met korte lijnen.
• Een tegemoetkoming in de reiskosten (vanaf 15 km enkele reis).
• Kortingen bij o.a. hotels, gadgets, je sportschool en attractieparken.

Join us, building the best way to buy and sell cars online!

Voldoe je niet aan 100% van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden ruimte voor groei en uitdagingen om van te leren.

Contactpersoon: Ellen van der Kolk

ellen.vanderkolk@auto1.com

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.

#LI-A1