Job Description

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung der Geräte der Fresenius Kabi MedTech GmbH im Bereich Blut- und Plasmaspende sowie Blutbankgeräte.

Sie sind u.a. für Wartungen, Inbetriebnahmen und Behebung von Störungen verantwortlich und stellen somit eine hohe Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen sicher.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Installationen, Reparaturen, Wartungen, sicherheitstechnische Kontrollen und korrektiven Maßnahmen

• Telefonische Beratung/Betreuung der Kunden bei technischen Problemen

• Verantwortung, dass alle Aktivitäten unter Berücksichtigung der aktuellen Anweisungen und Informationen des Fresenius Kabi Qualitätssystems durchgeführt werden

• Erfassung und Aktualisierung aller servicerelevanten Daten und Aktivitäten im Servicesystem

• Organisation der Arbeitsverteilung zur Sicherstellung der dem Kunden vertraglich zugesagten Leistungen

• Effiziente Verwaltung der benötigten Ersatzteile zur Sicherstellung einer schnellen Unterstützung unserer Kunden unter Berücksichtigung der damit verbundenen Lagerkosten

• Regelmäßige Rückmeldung zum Vorgesetzten bei wiederkehrenden Problemen, um dem Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können

• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden sowie Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik oder einer anderen vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Kenntnisse über gesetzliche Anforderungen (Medizinprodukte- und Transfusionsgesetz) sowie der in diesem Bereich notwendigen Qualitätsstandards und Normen

• Erfahrungen im Bereich Technischer Service von Medizinprodukten wünschenswert

• Grundlegende Kenntnisse der MS Office-Programme Excel, Word, Outlook

• Hohe Service- und Kundenorientierung, freundliches und professionelles Auftreten

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse, um technische Dokumente auf Englisch zu verstehen und fehlerfrei anwenden zu können

• Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

• 30 Tage Urlaub

• Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation

• Guter Onboarding Prozess

• Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima

• Flexible Arbeitszeiten

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betriebliche Unfallversicherung

• Flache Hierarchien

• Spannende Herausforderungen