Job Description

Jesteśmy polskim konstruktorem i producentem autonomicznych robotów mobilnych przeznaczonych dla klientów biznesowych. Zaprojektowaliśmy hardware oraz stworzyliśmy i rozwijamy oprogramowanie przeznaczone dla autonomicznych robotów mobilnych (AMR) operujących wewnątrz dużych powierzchni przemysłowych i magazynowych lub w przestrzeniach publicznych, takich jak centra handlowe czy lotniska. Nasze produkty są przykładem wysokospecjalistycznej wiedzy w zakresie robotyki mobilnej, lokalizacji, uczenia maszynowego i wizji komputerowej, które przekształcają maszyny w inteligentne urządzenia zdolne do pracy bez nadzoru człowieka. Nasz zespół to pasjonaci oraz współtwórcy nadchodzącej rewolucji, wierzący, że wkrótce inteligentne roboty będą tak powszechne jak telefony komórkowe.

Wysokiej jakości produkt to dopiero pierwszy krok, żeby odpowiedzieć na potrzeby naszych klientów. Wychodzimy z przekonania, że sprawne i skuteczne wdrożenie, zapewnienie bezawaryjnej pracy robotów oraz przekraczanie oczekiwań klientów poprzez szybką i efektywną obsługę serwisową pozwoli nam na zdobycie trwałej przewagi na rynku. Jeśli podzielasz to podejście, potrafisz rozwiązywać problemy techniczne, chcesz pracować w terenie i lubisz nowe technologie, ta rola jest dla Ciebie.

Ta rola obejmuje kilka kluczowych elementów obsługi klienta:

Zapewnienie niezawodności technicznej:

• wdrożenie do pracy i konfiguracja robota oraz zainstalowanie stacji dokującej
• mapowanie powierzchni oraz konfiguracja parametrów pracy urządzenia w przestrzeni roboczej, przy użyciu dedykowanej aplikacji
• rozwiązywanie problemów technicznych, wykonywanie planowych i nieplanowanych napraw i konserwacji (głównie elementy mechaniczne)
• prowadzenie dokumentacji wykonanych napraw i przeglądów technicznych oraz wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie serwisowym
• utrzymanie czystości i sprawności technicznej floty robotów demonstracyjnych.

Tworzenie doświadczenia klienta:

• szkolenie operatorów – pracowników klienta z podstawowej obsługi robota i stacji dokującej
• zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego w procesie posprzedażowym
• szybkie i terminowe reagowanie na zgłoszenia serwisowe
• odpowiadanie na pytania i wątpliwości klientów.

Ciągłe doskonalenie i współpraca:

• przekazywanie informacji zwrotnej o najczęściej występujących problemach i usterkach technicznych, w celu poprawy jakości produktów i doświadczenia klientów
• testowanie proponowanych ulepszeń
• proponowanie rozwiązań doskonalących produkt i proces wdrożenia i serwisu.

Nasze oczekiwania:

Niezbędne:

• wykształcenie min. średnie techniczne w dziedzinie mechaniki, budowy maszyn, mechatroniki, elektryki, elektroniki, utrzymania ruchu i pokrewnych
• gotowość do częstych podróży służbowych, mobilność na terenie całej Polski, oraz czynne prawo jazdy kart. B
• wysoko rozwinięte umiejętności manualne, posługiwanie się narzędziami oraz znajomość rysunku technicznego
• swoboda korzystania z różnych narzędzi informatycznych m.in. MS Office, internetowe narzędzia konfiguracyjne urządzeń, zdalny dostęp do maszyn
• umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• zdolność do pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
• otwartość na nowe doświadczenia, chęć poszerzania wiedzy i umiejętności.

Mile widziane:

• doświadczenie w obszarze automatyki i robotyki przemysłowej, serwisu maszyn lub utrzymania ruchu
• podstawowe umiejętności w zakresie niskopoziomowego programowania PLC
• znajomość języka angielskiego
• znajomość systemu operacyjnego Linux.

Nasza oferta:

• umowa o pracę lub B2B – Ty wybierasz
• wynagrodzenie podstawowe, dodatek za mobilność oraz premia oparta o wskaźniki efektywności
• narzędzia pracy: laptop, telefon oraz samochód służbowy
• pakiet opieki medycznej finansowany przez firmę, z możliwością jego rozszerzenia na członków rodzin
• praca w innowacyjnej branży, z wyjątkowym produktem
• pozytywne środowisko pracy, wspierająca kultura organizacyjna, docenianie wkładu każdego członka zespoł
• możliwości rozwoju w ramach rosnących struktur firmy oraz wpływ na sukces firmy.

Czekamy na Twoje zgłoszenie i mamy nadzieję, że będziemy mogli już niedługo poznać się lepiej. Informację zwrotną dajemy zazwyczaj w ciągu 2-3 tygodni.