Job Description

FOR MORE THAN 80 YEARS, Natus has been working in collaboration with clinicians to deliver industry-leading neuro solutions that help providers more easily make sense of the body’s signals.

Engineered with input from those who have lived the care experience, our technology simplifies complex processes and improves accuracy and efficiency. There is a role for everyone who wants to be part of the innovative solutions at Natus Neuro.

Technicien(ne) Support - Informatique Et Électronique Médicale
Entreprise : NATUS FRANCE – Division Neurologie (Deltamed)
Localisation : Mérignac (33)
Type de contrat : CDI – Poste sédentaire

À propos de Natus France
Filiale du groupe international NATUS, acteur reconnu dans les technologies médicales, Deltamed – Natus France intervient dans le domaine de la neurologie. Afin de renforcer son équipe Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Électronique Médicale.

Vos missions
Rattaché(e) à la direction du SAV France, vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens terrain et usine, ainsi qu’avec l’équipe commerciale. Vous assurez le support technique de nos dispositifs médicaux auprès de nos clients (hôpitaux, cliniques, neurologues libéraux).
À ce titre, vos missions principales sont :
• Assurer l’assistance technique de niveaux 1 et 2 par téléphone ou outils digitaux sur nos dispositifs EEG et EMG
◦ Maintenance corrective des matériels et logiciels
◦ Assistance à l’utilisation et au paramétrage des logiciels
◦ Support sur les environnements réseaux
• Réaliser l’assistance informatique à distance (prise de contrôle des équipements)
• Assurer la liaison avec les ateliers pour la réparation des sous-ensembles électroniques
• Enregistrer, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les clients
• Rédiger les devis SAV et assurer la gestion du stock de matériel de prêt et de SAV
• Contribuer à une culture de service orientée qualité, collaboration et satisfaction client, avec une priorité constante donnée aux patients

Profil recherché
Vous êtes un(e) technicien(ne) rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) service, souhaitant évoluer dans un environnement médical à forte valeur ajoutée.
Compétences et qualifications :
• Formation technique supérieure de type BTS / Bac +2 en informatique, électronique ou domaine équivalent
• Solides connaissances des environnements :
◦ Microsoft Windows
◦ Microsoft Server
◦ Systèmes et architectures réseaux (matériel et logiciel)
• Des connaissances en électronique analogique et/ou en bases de données SQL seraient un atout
• Bon sens du relationnel client, du service et de la satisfaction utilisateurs
• Capacité à travailler de façon autonome, avec méthode et organisation, tout en appréciant le travail en équipe
• Anglais technique opérationnel, permettant les échanges écrits au sein du groupe et la participation à des formations en anglais
• Idéalement, une expérience de 1 à 3 ans dans le support technique / helpdesk (profils débutants motivés également considérés)

Rémunération & avantages
• CDI – Poste sédentaire basé à Mérignac (33)
• 35h hebdomadaires – Statut Cadre
• salaire attractif
• Tickets restaurants : 9 € / jour
• Prime sur objectifs groupe
• Mutuelle avantageuse et plan de retraite supplémentaire

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Natus France, c’est intégrer un groupe international innovant, évoluer dans un environnement collaboratif et contribuer au développement de technologies médicales essentielles au diagnostic et au suivi des patients.

EEO Statement: Natus Medical is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, or any other protected status.
#LI-LM1 #INDNATUS