Job Description

Technicien(ne) Support Helpdesk (H/F)

Informations Générales :

• Job Référence : LR33737X

• Titre : Technicien(ne) Support Helpdesk (H/F)

• Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac

• Type de contrat : CDI

• Secteur : Services et conseil informatiques

• Lieu de travail : 94140 Alfortville, France

• Capacité : Temps plein

• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion il recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac.

Missions & Responsabilités :

Vous aurez à réaliser les actions suivantes :

• Support technique : Être le point de contact principal pour les demandes d'assistance technique par téléphone ou e-mail, et fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Windows et Mac, en respectant les délais et procédures internes.
• Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Windows et Mac, installer et mettre à jour les logiciels en assurant leur conformité avec les politiques de sécurité de l'entreprise.
• Gestion des équipements réseaux : Administrer les équipements réseaux actifs (switches, routeurs, bornes et contrôleurs Wi-Fi) et garantir leur bon fonctionnement.
• Gestion du matériel : Commander et installer le matériel informatique, procéder à leur configuration et assurer leur logistique.
• Support VPN : Installer et configurer les clients VPN pour les utilisateurs distants.

Profil recherché:

• Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support helpdesk
• Maîtrise du LAN/WAN
• Bonnes connaissances d'Active directory / Azure AD Office 365
• Très bonnes connaissances postes de travail Windows
• Vous avez une bonne connaissance de l'environnement de poste de travail utilisateurs OS
• Utilisation d'outils collaboratifs et de clouding (SharePoint voir Google Apps, Dropbox) Client VPN (OpenVPN)

En cas de questions, veuillez contacter: Ketsia Semeli

Contact :

Mail: ketsiasemeli@gladys-synergies.com

Appel: 01 88 80 30 23