METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien·ne Support & Déploiement Windows Hello (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Dans le cadre d'un projet de renforcement de la sécurité des accès utilisateurs, un grand groupe recherche un·e Technicien·ne Support & Déploiement afin d'accompagner le déploiement de Windows Hello auprès de l'ensemble de ses collaborateur·rice·s.
Accompagner le déploiement de Windows Hello auprès des utilisateur·rice·s.
Vérifier que les collaborateur·rice·s sont correctement enrôlé·e·s et utilisent la solution.
Assister les utilisateur·rice·s dans la mise en place et la prise en main de l'outil.
Identifier, analyser et résoudre les éventuels blocages rencontrés.
Assurer un support de proximité de qualité.
Remonter les incidents et problématiques techniques aux équipes concernées.
Effectuer un suivi régulier de l'avancement du déploiement.
Contribuer à l'objectif d'adoption de la solution par 100 % des utilisateur·rice·s concernés.
Capacité à suivre un déploiement à grande échelle.
Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
Connaissance de Windows Hello ou Windows Hello for Business appréciée.
Excellent relationnel et sens du service.
Pédagogie et capacité à accompagner des utilisateur·rice·s de tous niveaux.
Sens de l'écoute et patience.
Autonomie et rigueur.
Organisation et gestion des priorités.
Expérience en support informatique et/ou déploiement de postes de travail.
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans
avec plus de 400.000 utilisateurs.
METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur.
Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN.
Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de nos clients.
Nos prestations sont réalisées pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle, tant sur l’environnement de travail utilisateur (Digital Workplace), que des infrastructures, en environnement de bureaux et industriels, salles de marché, Datacenters, salles informatiques.
METALINE met l’accent sur la formation des ses collaborateurs, pour que le contenu technologique des prestations réalisées accompagne les évolutions du marché.
