Job Description

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe d' EDITH DUBE à titre de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel débutant à 52 000$
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent.
Ton champ d’actions :

• Répondre aux appels entrants des clients internes et externes
• Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow
• Procéder aux intrants, validation et analyse de factures
• Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs
• Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle si tu te reconnais :

• Tu possèdes un diplôme en comptabilité ou une expérience équivalente
• Tu as deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire
• Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou centre d’appels
• Tu démontres une forte orientation client
• Tu fais preuve d’une excellente capacité d’analyse
• Tu as un grand sens de l’organisation et des priorités
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls.

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.