Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

du poste

Nous recherchons pour notre client nantais, un Technicien support N1 avec des compétences réseaux.

Vous serez intégré à une équipe qui intervient sur 3 métiers (Services aux Entreprises, Services aux Collectivités et Unités Industrielles).

Les missions du poste sont :

● Gestion des comptes et des droits d’accès utilisateurs,

● Préparation de nouveaux postes informatiques (PC, Chromebooks, Chromebox),

● Assistance des utilisateurs dans leur usage quotidien des outils informatiques (support niveau 1) et gestion des incidents et demandes dans Service Now,

● Maintenance et installation des matériels,

● Gestion des stocks de matériels dans l’outils Service Now,

● Gestion des imprimantes,

● Dotation de smartphones aux utilisateurs (renouvellement, dotation),

● Supervision du réseau LAN et WAN,

● Suivi, respect et mise à jour des procédures internes liées aux contrôles SOX,

● Gestion des demandes d’achats et des réceptions associées dans l’outil AGORA,

● Assistance au déploiement des nouveaux liens WAN (visites techniques sur site, relation opérateur),

● Assistance à la maintenance opérationnelle de la solution de ToIP Ring Central,

● Assistance à l’usage des solutions Google aux utilisateurs

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 3 ans minimum dans ce domaine.

Vous avez une bonne connaissance de l’environnement Google (Chrome OS, Chromebook), réseauxet une connaissance des solutions MERAKI est un plus

Des déplacements sont à prévoir ponctuellement sur le territoire Centre Ouest (Bretagne, Pays de Loire, Centre) »

Informations supplémentaires

💥 Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap