Job Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien.ne Support IT / Maintenance Préventive pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Réaliser des visites préventives au sein des boutiques afin de vérifier le bon fonctionnement de l’infrastructure IT.
• Contrôler les équipements et identifier les éventuels dysfonctionnements.
• Effectuer les premières actions de maintenance et de résolution des incidents.
• Assurer un suivi des interventions réalisées et remonter les éventuels problèmes au responsable.
• Échanger directement avec les responsables de boutiques afin de s’assurer du bon fonctionnement de l’environnement informatique.
• Intervenir dans un environnement international et haut de gamme, avec des exigences fortes en matière de qualité de service.

Profil recherché

Compétences techniques

• Première expérience en support informatique / maintenance IT / proximité.
• Bonnes connaissances des environnements poste de travail et infrastructure IT.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de maintenance préventive.
• Permis B indispensable pour assurer les déplacements entre les différentes boutiques.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Très bon relationnel et sens du service client.
• Présentation professionnelle adaptée à un environnement Luxe.
• Autonomie et organisation.
• Rigueur dans le suivi des interventions.
• Bonnes capacités de communication avec les responsables de boutiques.
• Mobilité et capacité à intervenir sur différents sites.

Expérience et formation

• Formation en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support IT / proximité / maintenance informatique appréciée.
• Une expérience dans le secteur du Luxe, Retail ou environnement multi-sites serait un plus.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client