Job Description

VCSP Bâtiment Nord-Est recrute pour son site de Roubaix :

Un technicien support en alternance (H/F)

Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs répartis sur 2 sites (2 personnes à Roubaix et 2 à Laxou).

Votre rôle sera principalement d’apporter votre assistance aux utilisateurs (parc d’environ 1000 PC) en traitant les fiches d’incidents :

• Installation de logiciels et d’imprimantes,
• Traitement et résolution des pannes et dysfonctionnements divers,
• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des outils bureautique.

Vous serez également amené à gérer les commandes de matériel (PC, tablettes, smartphones) :

• Gestion des commandes,
• Réception et configuration du matériel,
• Accompagnement de l’utilisateur (bascule de l’ancien vers le nouveau matériel, …).

Vous souhaitez intégrer une formation « technicien support » dans le cadre d’un contrat en alternance. Organisé, rigoureux et à l’écoute de vos interlocuteurs, vous avez le sens du service et aimez les échanges.