Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

du poste

Notre client est le leader international de l'énergie nucléaire. L'entreprise conçoit et fournit des équipements, des services et du combustible pour les centrales nucléaires dans le monde.

Missions principales :

• Actes de proximité informatique

• Gestion des demandes et incidents

• Intervention sur le poste de travail de l’utilisateur

• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises

• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté

Qualifications

Composition de l'équipe

• Vous serez intégré à une équipe de 3 techniciens sur site client

Compétences clés

• Connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail

• Très bonne présentation et expression écrite

• Savoir gérer la relation utilisateur

Conditions

• Mission basée sur site client à Lyon 7
• Anglais conversationnel obligatoire

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap