Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Caen.
Votre environnement
Vous intégrerez une Welcome Bar IT, un espace ouvert et convivial centralisant l'ensemble des activités de support aux utilisateurs. Vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs, y compris d'une population VIP, pour les accompagner au quotidien sur leurs besoins informatiques.
Vos missions
Environnement technique
Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs VIP avec professionnalisme.
✅ Sens du service et de la satisfaction utilisateur
✅ Excellent savoir-être et présentation soignée
✅ Autonomie et réactivité
✅ Capacité à vulgariser les sujets techniques
✅ Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Informations supplémentaires
🎁 Nos petits + (Helpline)
📌 Informations pratiques
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap
Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services. It combines expertise in digital transformation, artificial intelligence and data-based value creation, enabling companies to harness the potential of AI to support their businesses. With a 4,000-strong workforce in France and around the world, the group helps its clients to transform their user experience and to secure and leverage their data, devising new applications and co-creating the businesses of tomorrow. Everience places the augmented employee at the heart of its approach, in accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace. Our ambition is to build our future in an “symbiotic age” where AI enhances human capabilities, and technology sustainably supports business performance and the aspirations of individuals.
