Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
🚀 A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.
L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Mission :
Au sein des équipes Informatiques de proximité, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, voici les missions :
En tant que Support Utilisateurs de Proximité :
Vous assistez et conseillez les utilisateurs ;
Vous installez, configurez et masterisez les postes de travail ;
Vous installez, configurez les applications bureautiques ;
Vous gérez les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones et tablettes ;
Vous escaladez et suivez des incidents auprès du constructeur (si matériel sous garantie) ;
Vous prévenez la hiérarchie dès lors que des sujets sont identifiés sensibles ou critiques.
En tant que Backup Support Utilisateurs VIP (à distance et proximité) :
Vous assistez et conseillez les utilisateurs VIPs;
Vous identifiez, analyser et traitez les demandes et incidents utilisateurs ;
Vous créez, gérez et suivez les tickets clients (via EasyVista) ;
Vous rédigez et optimisez les procédures
De formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique, vous souhaitez rejoindre une Direction des Systèmes informatiques et travaillez dans un environnement technique innovant. Vous avez un premier vernis sur les environnements techniques Microsoft avec une appétence pour le support utilisateurs.
💥 Avantages :
Classiques :
Et plus spécifiques :
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap
Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services. It combines expertise in digital transformation, artificial intelligence and data-based value creation, enabling companies to harness the potential of AI to support their businesses. With a 4,000-strong workforce in France and around the world, the group helps its clients to transform their user experience and to secure and leverage their data, devising new applications and co-creating the businesses of tomorrow. Everience places the augmented employee at the heart of its approach, in accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace. Our ambition is to build our future in an “symbiotic age” where AI enhances human capabilities, and technology sustainably supports business performance and the aspirations of individuals.
