Job Description

En tant que technicien de maintenance et de réparation, vous serez chargé de réaliser des démonstrations de produits, d'installer des équipements, d'effectuer des diagnostics et de planifier les réparations sur site chez les clients. Vous devrez élaborer et présenter aux clients des propositions et des devis pour les réparations, la maintenance et le suivi des locations. Vous formerez également les employés des clients à l'entretien des équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux concernant la location d'équipements et l'état d'avancement des réparations chez les clients.

Responsabilités:

• Respecter le registre des procédures d'entretien et de réparation.
• S'assurer que les articles sont étiquetés et calibrés, et qu'ils sont prêts à l'emploi pour la location.
• Saisit les commandes de location et de réparation dans le système de distribution en gros.
• Réalise des démonstrations de produits sur site et en interne, y compris l'utilisation d'équipements de filtration de l'air et de protection respiratoire.
• Assure l'entretien et la réparation des équipements de décontamination, de désinfection, de protection respiratoire et destinés aux espaces confinés.
• Accélère le traitement des commandes et assure le suivi auprès des clients concernant les ordres de service.
• Réalise des tests DOP en interne ou sur site.
• Réalise des tests d'ajustement des équipements respiratoires en interne ou sur le site du client.
• Réalise des inspections HazSafeID.
• Tient les clients et les commerciaux informés de l'état des locations et des réparations d'équipements.
• Prépare, assiste et participe aux réunions de succursale et de service.
• Se tient informé des tendances du secteur, de l'activité du marché, des produits concurrents et des bulletins techniques fournis par les fournisseurs.
• Effectue des inspections de sécurité quotidiennes des équipements et des véhicules de service.
• Assure le remplacement du personnel du service client et de l'entrepôt.

Qualifications:

• Permis de conduire valide, avec un dossier de conduite satisfaisant
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Licences/certificats/titres : SIMDUT, TMD, chariot élévateur
• 2 ans d'expérience en entretien et réparation (obligatoire), 3 ans (préférable)
• 2 ans d'expérience en service à la clientèle (obligatoire), 3 ans (préférable)
• 2 ans d'expérience en diagnostic (obligatoire), 3 ans (préférable)
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Certification TMD, en fonction de la manipulation éventuelle de matériaux contenant de l'amiante
• Certification SIMDUT – en fonction des produits chimiques et des produits locaux
• Utilisation de transpalettes, de chariots élévateurs, de palans ou d'autres équipements de manutention
• Aptitudes mécaniques
• Disponibilité pour voyager jusqu'à 25 % du temps

Environnement de travail:

Entrepôt – Le travail s’effectue généralement dans un entrepôt. Le niveau de bruit est modérément faible. L’environnement est généralement bien ventilé et bien éclairé. Les employés de l’entrepôt peuvent être exposés à toutes sortes de conditions météorologiques et peuvent être tenus de porter des vêtements de protection. Utilisation d’équipements lourds. Des règles de sécurité strictes peuvent être exigées.

Exigences physiques:

• Le travail est physiquement exigeant et les employés doivent soulever des colis lourds pouvant peser jusqu'à 22 kg
• Le travail peut nécessiter de se pencher ou de se baisser de manière excessive
• L'employé doit s'asseoir et conduire un véhicule pour effectuer son travail
• L'employé doit monter sur des échelles
• L'employé doit utiliser des outils à main
• L'employé utilise des machines lourdes (par exemple, un chariot élévateur, etc.)
  

As a Technician - Service Repair, you will provide product demonstrations, equipment installation, diagnostics and schedule repairs on-site at customer locations. You will develop and present proposals and quotes to clients for repair, service and rental follow-up. You will also train customer employees on how to maintain equipment. You will work closely with sales representatives regarding customer equipment rental and repair status.

Responsibilities:

• Follows service and repair procedures log.
• Ensures items are tagged and calibrated and in ready to use condition for rental equipment.
• Enters rental and repair orders in wholesale distribution system.
• Provides on-site and in-house product demonstrations, including use of air filtration and respiratory equipment.
• Service and repair restoration, abatement, respiratory and confined space equipment.
• Expedites orders and follow up with customers relating to service orders.
• Conducts in-house or on-site DOP testing.
• Conducts respiratory fit testing service either in-house or at customer’s site.
• Conducts HazSafeID inspections.
• Updates customers and sales reps with equipment rental and repairs status.
• Prepares for, attends, and participates in branch and departmental meetings.
• Remains current on industry trends, market activity, competitor products and technical bulletins provided by suppliers.
• Performs daily safety inspections of equipment and service vehicles.
• Provides backup to customer service and warehouse staff.

Qualifications:

• Valid Driver’s License, with a satisfactory driving record required
• High School Degree or Equivalent
• Licenses/Certificates/Designations - WHMIS, TDG, Forklift
• 2 years required, 3 years preferred of service and repair experience
• 2 years required, 3 years preferred of customer service experience
• 2 years required, 3 years preferred of diagnostic experience
• Strong problem-solving skills
• Excellent communication and time management skills
• Proficient in Microsoft Office applications
• TDG certified, based on possible movement of asbestos containing materials
• WHMIS certified – based on local chemicals and products
• Using hand trucks, forklifts, hoists, or other handling equipment devices
• Mechanically inclined
• Ability to travel up to 25%

Working Environment:

Warehouse – Work is generally performed in a warehouse environment. The noise level is moderately quiet. Generally well ventilated and well lighted. Warehouse employees may be exposed to all kinds of weather and may be required to wear protective clothing. Operates heavy equipment. Strict safety regulations may be required.

Physical Requirements:

• Work is physically strenuous, and workers are required to lift heavy packages up to 50 pounds
• Work may require excessive bending or stooping
• Employee required to sit and drive a vehicle to perform their job
• Employee required to climb ladders
• Employee required to use hand tools
• Employee uses heavy machinery (e.g., forklift, etc.)
  

This amount is what we reasonably believe we will pay for the position; however, offer amounts may vary based on factors such as geographic location, relevant education, experience, qualifications, skills, shift, or any collective bargaining agreements.

For eligible positions, compensation may include participation in a bonus or sales incentive plan, subject to the terms and conditions of the applicable plan documents. For certain sales roles, Wesco also offers a commission structure that provides additional compensation based on sales results, as defined by the applicable commission plan.