Job Description

Intitulé de poste

Technicien SAV Itinérant (H/F) - Région Parisienne

Les missions

Haier Europe, Home of Entrepreneurs, poursuit son développement ! Prêt.e.s à rejoindre l’aventure ?

Haier Europe en France, c'est 1 Groupe, 4 marques, 1 culture où l’esprit entrepreneurial, l’autonomie, l’innovation et la prise d’initiatives sont clés.

Dans le cadre du développement de notre département SAV, nous recherchons notre futur.e. Technicien.nne SAV Itinérant.e. pour la région Île-de-France (dpts. 78, 92, 75)

Votre mission ?

• Intervenir sur les différents produits de nos marques chez nos consommateurs afin de leur apporter une satisfaction optimale,
• Contribuer activement au développement de notre offre SAV, ainsi qu’à la promotion de nos 4 marques en France (Candy, Hoover, Rosières, Haier). #zérodistance

Votre rôle ?

• Réaliser un pré-diagnostic auprès du consommateur avant l’intervention à son domicile, sur la base des symptômes décrits par ce dernier, vérifier la disponibilité des pièces potentiellement requises, et les commander le cas échéant ;
• Assurer les interventions techniques au domicile des consommateurs avec comme objectif de terminer la réparation au premier passage, et gérer les encaissements si applicables ;
• Mettre en avant notre gamme de Consommables & Accessoires auprès des consommateurs et réaliser les ventes associées ;
• Partager des conseils d’utilisation pour tous les appareils de nos marques présents au domicile du consommateur ;
• Gérer vos pièces détachées :
  • Renvoyer les pièces usagées aux organismes concernés,
  • Gérer votre stock « véhicule » afin d’assurer l’efficacité de vos interventions.
• Assurer la bonne gestion administrative des dossiers dont vous avez la charge (confirmation de rendez-vous, replanification, reportings).

Le profil que nous recherchons

Nous sommes faits pour nous rencontrer si :

🎓Vous disposez d’une formation technique type Bac Pro, spécialisation électroménager (MAEMC, SEN,…).

🛠️ Vous justifiez d’une première expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire.

🗣️ Pédagogue et enthousiaste, vous savez vous adapter à tout type de public, et avez à cœur de représenter les marques du Groupe pour lequel vous travaillez.

📋Vous êtes rigoureux.euse et ponctuel.le

🤝Doté.e d’un fort sens du service, vous avez une aisance relationnelle naturelle.

👥Vous savez travailler en toute autonomie et êtes également doté.e d’un bon esprit d’équipe

💻Vous avez une bonne connaissance du Pack Office Une connaissance de Salesforce et/ou Agora est un plus.

Ce que nous vous offrons :

• Intégrer une équipe soudée et motivée au sein d’un Groupe en pleine croissance et transformation
• Une forte culture d’entreprise basée sur un modèle entrepreneurial #WelcomeHomeEntrepreneur #OwnIt
• Autonomie, confiance et montée en compétences
• CDI avec une intégration ASAP
• Une rémunération en lien avec l’expérience et les pratiques marché
• Un véhicule de service
• Poste basé en région parisienne (dpts. 78, 92, 75)
• Et d’autres avantages sympas : 🛍accès à la vente de produits au personnel, 🎁CSE, 🙏accès au programme Angel #ProgrammeCare, 🧠accès à la plateforme LinkedIn Learning #selfdevelopment

Le processus de recrutement :

Un process de recrutement rapide et efficace !

Objectif : apprendre à se connaître et échanger sur les challenges à venir

#1 Echange avec Delphine SAMSON-EMMANUEL, Senior People & Business Partner

#2 Rencontre avec Steeve COPPET, Field Service Manager

#3 Coffee chat avec Vincent VANDECAVEYE, Responsable Qualité & Service

#4 Welcome Home Entrepreneur !

Haier Europe est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les décisions d'emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.