Contexte
EQUIP'JARDIN, spécialiste des matériels de motoculture, recherche un·e Technicien·ne SAV itinérant·e pour lancer son atelier Tech Pro dédié au professionnels. Vous intervenez chez les client·e·s pro pour diagnostiquer, réparer et expliquer les matériels de motoculture, tout en garantissant un service après‑vente de qualité.
Diagnostic technique : Réaliser le diagnostic des pannes sur site (moteur diesel, motorisation, hydraulique, électricité) et proposer des solutions de réparation adaptées.
Interventions et réparations : Effectuer les opérations de maintenance, remplacement et réglage des pièces détachées, en respectant les procédures et les délais.
Lecture et utilisation de nomenclatures : Identifier et commander les pièces détachées en utilisant les nomenclatures, vues éclatées et catalogues fournisseurs.
Explication technique au client : Expliquer le diagnostic, les réparations effectuées et les recommandations d'entretien de manière claire et pédagogique.
Gestion administrative des interventions : Renseigner les fiches d'intervention, établir les bons de travaux, remonter les informations dans l'ERP et assurer le suivi des dossiers SAV.
Respect des règles de sécurité : Appliquer les consignes de sécurité et d'environnement lors des interventions (port d'EPI, sécurisation des chantiers, gestion des déchets).
Relation client : Assurer un accueil professionnel, ponctuel et un suivi des client·e·s conformément aux standards de service de l'entreprise.
Travail en équipe : Coopérer avec le service magasin et l'atelier pour planifier les pièces, coordonner les interventions et optimiser les délais.
Compétences techniques :
Solides connaissances en diagnostic et mécanique moteur (notamment moteur diesel).
Maîtrise des systèmes hydrauliques et des fondamentaux d'électricité embarquée.
Capacité à lire et utiliser les nomenclatures et vues éclatées pour identifier les pièces détachées.
Aptitude à expliquer techniquement le matériel et les interventions aux client·e·s.
Permis et mobilité : Permis B obligatoire ; permis BE apprécié. Déplacements fréquents sur le secteur avec mouvement d'équipements à prévoir.
Savoir‑être :
Autonome : capacité à organiser les tournées et à prendre des décisions sur le terrain.
Organisé·e et rigoureux·se : respect des procédures, tenue des documents et suivi des dossiers.
Sens du service et de l'accueil client : écoute, pédagogie et professionnalisme lors des interventions.
Formation & expérience : Formation technique (CAP/BEP/Bac pro/BTM ou équivalent) en mécanique, maintenance des matériels ou électromécanique ; expérience en SAV itinérant ou en atelier fortement appréciée.
Intégrer une équipe technique reconnue pour son professionnalisme et son expertise en motoculture.
Poste alliant autonomie sur le terrain, contact client et technicité.
Formations internes et opportunités d'évolution technique (référent·e pièces, chef·fe d'atelier).
Type de contrat : CDI
Horaires : Temps plein, déplacements réguliers (véhicule de service fourni selon profil)
Rémunération : Selon profil et expérience + avantages (prime, mutuelle, formation)
Localisation : Basé·e en magasin/atelier EQUIP'JARDIN avec interventions sur le département
Vous êtes autonome, organisé·e et aimez le contact client tout en maîtrisant les aspects techniques des matériels ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’attention d’ EQUIP'JARDIN Nous étudierons votre candidature avec attention.
NOTRE OBJECTIF : SATISFACTION CLIENTS
- Par notre professionnalisme et notre proximité, nous nous engageons à fournir à tous les jardiniers, les meilleurs conseils, équipements et services pour leur entière satisfaction.
NOTRE MÉTIER
- Distribuer, louer, réparer et assurer la maintenance des matériels d’entretien d’espaces verts au travers d’équipes de techniciens professionnels.
NOS VALEURS
PROXIMITÉ :
- Nous écoutons attentivement nos équipes et clients pour anticiper et innover avec simplicité, humilité, et respect mutuel.
ENGAGEMENT :
- Nous offrons qualité, satisfaction client, service exceptionnel et sécurité, tout en respectant nos engagements et en bâtissant des relations de confiance durables.
PROFESSIONALISME :
- Nous valorisons nos collaborateurs par la formation et la transmission des savoir-faire, et encourageons les réflexions collectives pour stimuler l'innovation.
SATISFACTION :
- La satisfaction client est notre priorité, guidant nos actions pour offrir un service irréprochable et des expériences mémorables.
NOS MISSIONS
- Fournir à nos clients particuliers et professionnels les matériels d’entretien de l’environnement (espaces verts, forêt, voirie) adaptés à leurs besoins;
- Assister efficacement nos clients dans la maintenance de leurs matériels au travers de nos services après-vente et pièces détachées.
NOS MARQUES
- Chez équip’jardin retrouvez les marques leader du marché de la motoculture : John Deere, Stihl, Honda..
Forts de notre ambition sans limite et de notre devise « Innovons ensemble, cultivons demain », nous sommes bien plus que de simples concessions : nous sommes des artisans d’un monde où la nature prospère et l’expertise s’épanouit. Avec notre professionnalisme inégalé et notre proximité chaleureuse, nous sommes là pour élever chaque jardinier, chaque professionnel, vers de nouveaux sommets de réussite écologique.
Ensemble, façonnons l’avenir verdoyant que le monde mérite.
