Job Description

Vos missions

Support Technique

Intervention et Diagnostic :

• Prendre la main à distance ou intervenir sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Accompagner, informer et former les utilisateurs sur les solutions et outils en place.

Gestion des Incidents :

• Assurer le suivi des incidents via l’outil de ticketing, de leur enregistrement à leur clôture.
• Qualifier, prioriser et gérer efficacement les demandes et les incidents.

Maintenance et Déploiement

Maintenance Hardware :

• Participer à la maintenance du parc informatique et des périphériques pour garantir leur bon fonctionnement.

Installation et Paramétrage :

• Configurer, installer et déployer les matériels et logiciels bureautiques et industriels selon les besoins de l’entreprise.

Gestion des Accès :

• Administrer Active Directory et gérer les accès utilisateurs pour assurer la sécurité et l’efficacité du système.

Projets et Documentation

Processus et Procédures :

• Mettre en place de nouveaux processus pour améliorer les opérations IT.
• Rédiger des procédures et documentations pour standardiser les pratiques et faciliter la formation.

Participation aux Projets :

• Participer activement aux projets informatiques, tels que la mise en place d’un nouveau ITSM ou la sélection et le déploiement d’outils d’automatisation.

Vos compétences

• Bac+3
• Expérience de 5 années dans une fonction similaire
• Respect des normes et procédures de sécurité informatique
• Maitrise ITIL, système exploitation, réseaux et protocole de sécurité
• Connaissances Citrix, VMware, et compréhension de l’activ directoy
• Maitrise du Français et bonne connaissance de l’anglais

Avantages

Informations complémentaires :

• Entrée en fonction : ASAP
• Contrat : CDI
• Lieu de travail : Région de Liège, Belgique

Pour postuler :

• Veuillez envoyer votre CV à l’attention de Mme Patricia GUEBEL à l’adresse suivante :
• En transmettant votre candidature, vous donnez votre consentement pour le recueil et le traitement de vos données personnelles en vue de pourvoir un poste vacant et/ou de vous inscrire dans notre réserve de recrutement.