Job Description

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Systèmes et Réseaux pour assurer le maintien en condition opérationnelle de notre parc informatique et de notre infrastructure systèmes et réseaux.

Au sein d’un environnement d’environ 300 postes de travail, vous serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au quotidien à la fiabilité, à la sécurité et à la performance du système d’information.

Vous interviendrez aussi bien sur le support aux utilisateurs que sur l’administration des systèmes, du réseau et des équipements informatiques.

Votre environnement technique

• Parc informatique Windows 10/11
• Active Directory
• Windows Server
• Serveurs virtualisés sous VMware
• Microsoft 365
• Infrastructure réseau et Wi-Fi
• Solution de sauvegarde
• Outil de ticketing GESTSUP/GLPI
• Supervision Centreon

Vos missions

🖥️ Support utilisateurs et gestion du parc

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès d’environ 300 utilisateurs, sur site et à distance.
• Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes et incidents via l’outil de ticketing GESTSUP/GLPI.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et imprimantes.
• Préparer et mettre en service les nouveaux équipements : déballage, branchement, configuration, étiquetage et intégration au parc.
• Assurer le suivi des mouvements de matériel et tenir à jour l’inventaire du parc informatique.
• Participer à la gestion des logiciels et des licences.
• Accueillir et accompagner les prestataires et techniciens externes lors de leurs interventions sur site.

⚙️ Administration systèmes

• Assurer l’administration quotidienne des environnements Windows Server.
• Administrer Active Directory et les comptes utilisateurs.
• Participer à la gestion des serveurs de fichiers et d’impression.
• Superviser les environnements virtualisés VMware.
• Contrôler le bon fonctionnement des sauvegardes et signaler les éventuelles anomalies.

🌐 Administration réseaux

• Participer à l’administration quotidienne des équipements réseau : switches, points d’accès Wi-Fi et infrastructures associées.
• Assurer la supervision du réseau en termes de disponibilité et de performance via Centreon.
• Réaliser les opérations de brassage et de repérage des prises Ethernet.
• Être capable de suivre le cheminement physique d’une connexion réseau, depuis l’équipement source jusqu’à sa terminaison sur l’élément actif.
• Participer au diagnostic et à la résolution des incidents réseau.

🔐 Sécurité et documentation

• Appliquer les règles et procédures de sécurité définies par le service informatique.
• Participer au maintien à jour des postes et équipements : mises à jour, antivirus, gestion des accès, etc.
• Identifier et signaler les incidents ou anomalies de sécurité.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les modes opératoires liés à votre activité.

Qualifications

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes issu(e) d’une formation de type BTS SIO option SISR, BUT Réseaux & Télécoms ou équivalent.

Une expérience de 2 à 3 ans dans un environnement systèmes et réseaux est souhaitée. Les candidatures de profils débutants disposant d’une bonne formation technique et d’une réelle motivation seront également étudiées

Compétences techniques indispensables

Postes de travail

• Windows 10/11
• Environnement bureautique
• Microsoft 365

Systèmes

• Windows Server
• Active Directory

Réseaux

• TCP/IP
• Commutation et configuration de switches
• VPN
• Notions de diagnostic réseau

Infrastructure / câblage

• Brassage réseau
• Repérage des prises Ethernet
• Lecture et suivi du cheminement physique d’une connexion réseau

Compétences appréciées

La connaissance des technologies suivantes constituera un véritable atout :

• GPO
• DNS / DHCP
• VMware
• Pare-feu Stormshield ou Fortinet
• Solution de sauvegarde de type Veeam
• Centreon

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Ayant le sens du service et un bon relationnel avec les utilisateurs.
• À l’aise pour expliquer et accompagner des utilisateurs de niveaux techniques différents.
• Faisant preuve de pédagogie et appréciant la transmission de connaissances.
• Rigoureuse, organisée et attentive à la qualité du suivi.
• Autonome dans la réalisation de ses missions tout en sachant alerter au bon moment.
• Discrète et respectueuse de la confidentialité des données et des informations.
• Curieuse et souhaitant développer ses compétences dans un environnement systèmes et réseaux polyvalent.

Informations supplémentaires

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Belfort
• Rémunération : entre 2 200 € et 2 500 € brut mensuel, selon profil et expérience
• Télétravail : possibilité de télétravail partiel

Nos avantages

• Prime de participation
• Prime vacances
• Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d’entreprise avantageuse, gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l’intégration

Pourquoi postuler chez So'One ?

Un processus de recrutement clair et transparent

Un premier échange téléphonique avec notre chargée de recrutement, suivi d’un entretien en présentiel avec le responsable de service et d’une immersion sur le poste. Chez So'One, chaque candidature compte !

Une entreprise engagée pour l’inclusion

L’inclusion fait partie de nos priorités, avec un engagement en faveur de l’égalité professionnelle et de la diversité. Nous sommes également ouverts aux profils autodidactes et aux parcours atypiques.

Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités

Nous proposons notamment des séances de relaxation sur le temps de travail et mettons à disposition des locaux agréables avec des espaces de détente, un baby-foot et une terrasse extérieure.

Une démarche RSE concrète

Les comportements écoresponsables sont encouragés dans le cadre de notre politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : maîtrise de la consommation d’énergie, réduction des impressions, recyclage et réflexion autour du cycle de vie du matériel informatique.

Une vie d’entreprise dynamique

La vie interne est régulièrement animée à travers l’organisation de moments conviviaux, d’événements et de challenges entre collègues, favorisant les échanges et la cohésion d’équipe.

Visitez nos locaux : http://bit.ly/3OU4w1u

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !