Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

du poste

Nous recherchons un Technicien support informatique N1 pour notre client sur Theix.

Vous travaillerez au sein de d'une équipe support au sein d'un centre de service.

Vos missions:

• Gestion du support utilisateur : Bureautique, Ad, 0365, téléphonie

• Support applicatif WMS/TMS

Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur

Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution

En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur

Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Qualifications

De formation bac+2, vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support.

Vous êtes communicants(es), vous savez gérer les priorités et prendre du recul.

Ce poste est fait pour vous.

Informations supplémentaires

💥 Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap