METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien.e Geste de Proximité Réseau pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Assurer les gestes de proximité sur l’environnement réseau du site industriel de Ligny-en-Barrois.
Réaliser les contrôles quotidiens des équipements réseau ( morning checks) afin de garantir leur bon fonctionnement.
Assister les équipes de supervision à distance dans le diagnostic et la résolution des incidents.
Prendre en charge le troubleshooting et le traitement des incidents réseau de proximité.
Réaliser les opérations d’ IMAC (Install, Move, Add, Change).
Participer aux opérations de Tech Refresh et au renouvellement des équipements.
Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur site.
Être le premier point de contact du client pour les problématiques techniques de proximité.
Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des équipes nearshore/offshore
Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques basées en Allemagne.
Bonnes connaissances des environnements réseaux et des équipements associés.
Capacité à réaliser des diagnostics et du troubleshooting sur des incidents réseau.
Maîtrise ou connaissance des opérations d’ IMAC
Expérience en support informatique de proximité et en environnement utilisateurs.
Capacité à travailler en collaboration avec des équipes de supervision à distance.
Anglais opérationnel obligatoire, permettant des échanges quotidiens avec les équipes basées en Allemagne.
Excellent relationnel et sens du service client.
Autonomie et réactivité dans la prise en charge des incidents.
Rigueur et respect des procédures.
Capacité à communiquer efficacement avec des équipes techniques à distance et internationales.
Esprit d’équipe et capacité d’adaptation à un environnement industriel.
Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
Une première expérience réussie en tant que Technicien Réseaux, Technicien de Proximité ou Technicien Support Réseaux est souhaitée.
Une expérience sur un site industriel constitue un plus.
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans
avec plus de 400.000 utilisateurs.
METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur.
Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN.
Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de nos clients.
Nos prestations sont réalisées pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle, tant sur l’environnement de travail utilisateur (Digital Workplace), que des infrastructures, en environnement de bureaux et industriels, salles de marché, Datacenters, salles informatiques.
METALINE met l’accent sur la formation des ses collaborateurs, pour que le contenu technologique des prestations réalisées accompagne les évolutions du marché.
