Job Description

Technicien(ne) Informatique – Bureautique Sénior (Mandat de 6 mois)

Lieu : Montréal | 35 h/semaine | Présentiel avec déplacements sur les sites du réseau de la santé

Notre client, un acteur majeur du secteur de la santé, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Sénior spécialisé(e) en bureautique pour un mandat de six mois.

Votre rôle pourrait inclure :

• Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs dans les installations (Cliniques, Hôpitaux, CLSC, CHSLD, etc.) pour les problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels, aux applications cliniques, aux imprimantes, aux appareils mobiles et aux autres périphériques.
• Collaborer à la réalisation de projets de déploiement, d’implantation ou de migration d’équipements et de solutions informatiques.
• Planifier, organiser et effectuer les interventions sur le terrain en lien avec le déploiement, la configuration et le soutien des équipements informatiques (Ordinateurs, Imprimantes, Appareils mobiles, etc.) dans les installations du réseau de la santé.
• S’assurer que les interventions effectuées par les équipes informatiques des autres services respectent les politiques, les procédures et les normes de qualité de service établies en collaboration avec les chefs d’équipe du Centre de Services Informatique de l’employeur.
• S’assurer de l’efficacité et l’efficience des processus établies en collaboration avec les chefs d’équipes du Centre de Services Informatiques de l’employeur.
• Agir à titre de ressources-conseils et supporter l’équipe N1 et N2 des équipes de soutien informatiques.
• Rédiger les documents techniques et les procédures relatives au Centre de Services Informatiques de l’employeur et assurer la mise à jour de la base de connaissance commune.
• Coordonner les activités TI avec les ressources pivots des autres services.
• Participer à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures.
• Résoudre les incidents et demandes de services liés à son domaine d’expertise.

Les immanquables :

• Trois (3) années d’expérience en support et/ou en service à la clientèle.
• Deux (2) années d’expérience dans le réseau de la santé.
• Expérience pertinente en soutien informatique de première ligne.
• Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft 365.
• Capacité à gérer un volume élevé d’appels (30 à 40 par jour).
• Expérience pertinente avec le système Octopus.
• Permis de conduire et véhicule obligatoires

Ce que nous offrons:

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant pour rejoindre cette équipe passionnée et devenir membre d’un réseau d’optique renommé au Québec.