Job Description

Afin d’accompagner la croissance d’Innovorder, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Déploiement pour rejoindre notre pôle Opérations.

Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration, en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.

Pourquoi ce poste est clé

L’équipe Déploiement joue un rôle central chez Innovorder : elle intervient une fois la vente réalisée, pour garantir une mise en place fluide, fiable et qualitative de nos solutions chez nos clients.

Vous interviendrez auprès de :

• chaînes de restauration commerciale et indépendants (Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, etc.),

• sociétés de restauration collective (Elior, Sodexo, API, Compass, etc.).

Ce poste est clé car il a un impact direct sur la satisfaction client, la qualité de l’expérience terrain et l’adoption durable de nos solutions.

Votre mission

Votre mission principale est de déployer les solutions Innovorder chez nos clients, sur l’ensemble du territoire, en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et de satisfaction client.

Vos responsabilités

• Être en relation directe avec les opérationnels chez nos clients (caissiers, managers de restaurants, gérants de sites).

• Préparer les déploiements :

  • pré-configuration des solutions (enseignes, restaurants, périphériques, accès),

  • demandes d’enrôlement matériel auprès du prestataire externe,

  • paramétrage des solutions (produits, menus, import convives, règles tarifaires).

• Réaliser les déploiements sur site :

  • installation du matériel,

  • vérification complète du système avant démarrage,

  • assistance au démarrage.

• Former les équipes opérationnelles sur site à l’utilisation des solutions.

• Résoudre les problématiques post-déploiement et assurer un suivi de qualité.

• Travailler en lien étroit avec le team lead Déploiement et les autres équipes internes.

👉 Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.

Nos solutions

• Commande en ligne

• Bornes de commande

• Caisses enregistreuses

• Programme de fidélité

• Écrans de production cuisine

• Afficheurs client en salle

• Bornes de détection de plateaux avec ou sans IA

• Back-office de pilotage et d’analyse de la performance

Le profil que nous recherchons

Mindset & valeurs

• Vous partagez des valeurs fortes d’ excellence, d’ amélioration continue et de bienveillance

• Vous êtes orienté satisfaction client et attaché(e) à la qualité du travail délivré.

• Vous appréciez le terrain, l’autonomie et la responsabilité.

Expérience & posture

• Vous disposez d’une solide expérience dans les systèmes de commande ou d’encaissement.

• Vous connaissez les contraintes opérationnelles du secteur de la restauration.

• Vous êtes mobile et à l’aise avec un poste 100 % terrain

Soft skills

• Excellentes capacités de communication avec les clients, les équipes internes et les prestataires.

• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

• Adaptabilité face aux imprévus terrain.

• Forte orientation client et résolution rapide des problèmes.

• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Hard skills

• Bonne connaissance du secteur de la restauration et de ses enjeux.

• Solides compétences techniques sur les logiciels et matériels de prise de commande et d’encaissement.

• Bases solides en gestion de projet (planification, suivi, gestion des risques).

• Compétences pédagogiques pour former des utilisateurs non techniques.

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en situation opérationnelle.

Pourquoi rejoindre Innovorder ?

• Une innovation technologique au service des restaurateurs.

• Un environnement offrant de réelles perspectives d’évolution, verticales ou horizontales
  👉 2 managers sur 3 sont issus d’une mobilité interne.

• Une entreprise en phase de croissance, avec des opportunités d’évolution constantes.

• Un onboarding corporate structuré et qualitatif (2 semaines complètes).

• Une culture d’ apprentissage continu, portée par le lean depuis 2019.

• Un cadre de travail exigeant et extrêmement bienveillant, orienté réussite collective.

• Un impact fort : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien
  (1 commande sur 50 en France).

Les avantages

• Titres restaurant Swile pris en charge à 60 %

• Mutuelle (Rytma Life), prise en charge à 50 %

• Plateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)

• Formations régulières

• Événements d’équipe et séminaires de qualité