Job Description

Le technicien associé - Service et réparation soutient le département de service et de réparation en veillant à ce que l’équipement soit adéquatement préparé, testé, entretenu et prêt à être utilisé. Ce rôle contribue au bon déroulement des activités quotidiennes en effectuant des essais de fonctionnement, en traitant les commandes de location et de réparation, et en assurant le suivi auprès des clients concernant l’état de leurs demandes de service. Le poste peut également nécessiter un soutien directement chez les clients, selon les besoins.

Principales responsabilités

• Suivre les procédures établies de service et de réparation et tenir les registres de service.
• S’assurer que l’équipement de location est correctement étiqueté, calibré et prêt à être utilisé.
• Saisir les commandes de location et de réparation dans le système de distribution de gros.
• Accélérer le traitement des commandes de service et de réparation et effectuer les suivis auprès des clients concernant leur état.
• Effectuer des essais DOP à l’interne ou sur les sites des clients.
• Effectuer des tests d’ajustement respiratoire à l’interne ou chez les clients.
• Effectuer des inspections HazSafeID.
• Fournir aux clients et aux représentants des ventes des mises à jour sur l’état des locations et réparations.
• Se préparer aux réunions de succursale et de service, y assister et y participer.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’activité du marché, des produits concurrents et des bulletins techniques fournis par les fournisseurs.
• Effectuer les inspections de sécurité quotidiennes des équipements et des véhicules de service.
• Fournir un soutien de relève au service à la clientèle et au personnel d’entrepôt, au besoin.

Formation requise

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Formation / certifications préférées

• Certification SIMDUT
• Certification TMD
• Certification de conduite de chariot élévateur
• Expérience requise
• 1 an d’expérience en service et réparation requis; 2 ans préférés
• 1 an d’expérience en service à la clientèle requis; 2 ans préférés

Compétences requises

• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion du temps
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Expérience avec les diables, chariots élévateurs, palans ou autres équipements de manutention
• Bonnes aptitudes mécaniques

Compétences / certifications préférées

• Certification TMD, selon la possibilité de déplacement de matériaux contenant de l’amiante
• Certification SIMDUT, selon les produits chimiques et produits locaux

Exigences en matière de déplacements

• Aucun déplacement requis

Environnement de travail

• Conduite: Le travail peut nécessiter la conduite d’un véhicule pendant de longues périodes, avec des arrêts et redémarrages fréquents, ainsi qu’une exposition possible aux conditions météorologiques extérieures.
• Entrepôt: Le travail s’effectue généralement dans un environnement d’entrepôt modérément calme, bien ventilé et bien éclairé. Les employés peuvent être exposés à diverses conditions météorologiques, devoir porter des vêtements de protection et utiliser de l’équipement lourd dans le respect de strictes règles de sécurité.

Exigences physiques

• Le travail est généralement de nature sédentaire, mais peut exiger de rester debout et de marcher jusqu’à 10 % du temps
• Capacité à soulever des colis lourds pouvant aller jusqu’à 50 livres
• Peut nécessiter de se pencher ou de se courber fréquemment
• Capacité à s’asseoir et à conduire un véhicule dans le cadre du travail
• Capacité à monter dans des échelles
• Capacité à utiliser des outils manuels
• Capacité à faire fonctionner de la machinerie lourde comme un chariot élévateur
• Exigences mentales
• Capacité à calibrer des mesures précises
• Solides aptitudes à la résolution de problèmes
• Capacité à communiquer efficacement avec le public

As an Associate Technician - Service Repair you will ensure the service and repair department is properly equipped to perform daily requirements in an efficient manger. You will perform trial run of equipment to ensure performance rates and quality meet established specifications and is in ready use condition. You will expedite and follow up with customers relating to service/repair orders. You may travel to customer locations.

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A Day in The Life of an Associate Service Repair Technician

As an Associate Service Repair Technician, you will be responsible for ensuring the service and repair department is equipped to perform daily tasks. You will perform a trial run of equipment to ensure quality is in ready-to-use condition. *You may also travel to customer locations

• Follow service and repair procedure log
• Enter rental and repair orders in distribution system
• Expedite orders and follow up with customers relating to service orders
• Conduct in-house or on-site DOP testing
• Conduct respiratory fit testing service either in-house or at customer’s site

What’s in it for You

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*Benefits may vary by location and union environment

Education & Experience

• Valid Driver’s License, with a satisfactory driving record required
• High school degree or equivalent required
• 1 year required, 2 years preferred of service and repair experience
• 1 year required, 2 years preferred of customer service experience
• Certificate or license in WHMIS, TDG or forklift operations preferred

Skills & Requirements

• Strong attention to detail required
• Ability to calibrate precise measurements
• Ability to lift up to 50 pounds
• Ability to stand or walk for extended periods

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