Job Description

Na Kärcher, o suporte técnico é o coração da nossa excelência em pós-vendas. Estamos em busca de um perfil que combine paixão técnica e habilidade de resolução de problemas para atuar como o ponto focal na região LATAM. Se você gosta de realizar diagnósticos complexos e quer ser a referência técnica para nossos parceiros de serviço, utilizando todo o know-how da nossa área, seu lugar é aqui. Venha garantir que o padrão de qualidade Kärcher chegue a cada cliente!

Assim você é WOW na Kärcher

• Suporte Regional: Prestar atendimento técnico especializado para aos Parceiros de serviços autorizados na região LATAM.

• Diagnóstico e Solução: Realizar diagnósticos de falhas em equipamentos eletromecânicos, hidráulicos e pneumáticos (residenciais e profissionais), orientando reparos via telefone, e-mail, Chat, etc.

• Gestão de Qualidade: Monitorar questões de garantia e qualidade, documentando falhas de campo para atuar junto aos times de Engenharia e Qualidade na resolução definitiva de problemas.

• Documentação Técnica: Criar, atualizar e traduzir materiais de suporte, como tutoriais, vídeos, informativos e manuais técnicos.

• Garantia: Análise de relatórios de garantia.

Seria WOW se você trouxesse isto:

• Formação: Técnico Completo (Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou Automação) ou graduação em engenharia

• Idiomas: Inglês ou Espanhol em nível avançado (essencial para o suporte à região e contato com stakeholders).

• Expertise Técnica: Sólido conhecimento em leitura de diagramas, esquemas elétricos e hidráulicos, além de proficiência em análise de causa raiz (troubleshooting).

• Soft Skills: Paciência e empatia no trato com clientes/Parceiros, com foco em resolução de conflitos e eficiência.

• Mobilidade: Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vinhedo/SP.

Nosso pacote WOW Kärcher: PLR, plano de saúde nacional, odontológico, acesso ao app Conexa (telemedicina), seguro de vida, restaurante interno, transporte fretado/vale-transporte e cartão farmácia. Programa de Bem-Estar (apoio psicológico, financeiro, jurídico e nutricional), Gympass/WellHub, Day Off de aniversário, licença-maternidade e paternidade estendida (Empresa Cidadã), presentes de Natal para filhos, descontos em produtos Kärcher.

Quer causar um WOW com a gente? Basta se candidatar online e deixar seus dados de contato. Ficamos ansiosos para te conhecer!

Juntos por um mundo mais limpo | Together towards a clean world.