PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Technical Support

PT Bank Danamon Indonesia Tbk  •  Republic of Indonesia (Onsite)  •  5 months ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Uraian Perusahaan

McEasy, a transportation management solution to simplify complex logistics operations.

Uraian Pekerjaan

  1. Menangani dan menganalisis permasalahan perangkat hardware dan GPS yang dilaporkan melalui Customer Service Channel.
  2. Melakukan diagnosa jarak jauh (remote troubleshooting) menggunakan tools internal untuk mengidentifikasi kerusakan atau ketidaksesuaian sistem.
  3. Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan informasi teknis, serta memberikan update dan solusi atas permasalahan yang terjadi.
  4. Bekerja sama dengan Customer Service Tier 1 dan tim Engineering untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif dan tepat waktu.
  5. Memastikan seluruh aktivitas support tercatat dengan rapi dan akurat sesuai prosedur.
  6. Berpartisipasi dalam sharing knowledge, pembaruan SOP, serta pengembangan kemampuan teknis secara berkala.

Kualifikasi

  1. Pendidikan minimal S1 Jurusan Teknik Otomotif, Elektronika, atau jurusan lain yang relevan.

  2. Pengalaman minimal 1 - 3 tahun sebagai Technical Support, khususnya di industri teknologi, telekomunikasi, atau perangkat GPS.

  3. Familiar dan memiliki pengetahuan mengenai sistem pelacakan - GPS Tracking Systems (diutamakan).

  4. Memahami prinsip kerja perangkat GPS serta dasar-dasar komponen kelistrikan dan instalasi kabel kendaraan (otomotif)

  5. Pengalaman dalam instalasi perangkat GPS menjadi nilai tambah.

  6. Mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah teknis secara sistematis.

  7. Terampil menggunakan komputer untuk pencatatan dan pelaporan melalui sistem tiket.

  8. Mampu berkomunikasi dengan jelas dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.

  9. Siap mengikuti pelatihan produk dan prosedur internal sebelum mulai bertugas.

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

About PT Bank Danamon Indonesia Tbk

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BEI: BDMN) didirikan pada tahun 1956. Per 31 Desember 2024, Danamon mengelola aset konsolidasian sebesar Rp242 triliun dengan anak perusahannya, Adira Finance. Dalam hal kepemilikan saham, 92,47% saham Danamon dimiliki oleh MUFG, dan 7,53% lainnya dimiliki oleh publik. Dalam melayani nasabah dari semua lini bisnis yaitu Retail, Usaha Kecil dan Menengah, serta Korporasi, Danamon didukung oleh 865* kantor cabang konvensional dan unit Syariah, serta kantor cabang dan kantor perwakilan grup perusahaan Danamon di Indonesia.

Sebagai anak perusahaan dari MUFG yang merupakan salah satu grup jasa keuangan terbesar di dunia, Danamon didukung oleh jaringan global MUFG dan bank mitranya: Krungsri Bank di Thailand, Security Bank di Filipina, dan VietinBank di Vietnam. Danamon juga diperkuat oleh jaringan lokal dari grup perusahaannya yaitu Adira Finance, Home Credit Indonesia, Mandala Finance, dan Zurich Asuransi Indonesia, serta mitra strategisnya.

Bersama MUFG, grup perusahaan serta mitra strategisnya, Danamon berkomitmen untuk terus bertransformasi sebagai Satu Grup Finansial, guna menjadi mitra keuangan terpercaya yang berorientasi pada pelanggan dan selalu berinovasi, demi memenuhi kebutuhan pemegang saham, nasabah, karyawan, dan regulator dengan menghadirkan solusi finansial menyeluruh agar dapat tumbuh bersama.

Danamon dan grup perusahaan serta mitra strategisnya juga menyadari pentingnya aspek keberlanjutan sebagai bagian tak terpisahkan dari pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat.

Selain itu, dalam menjalankan bisnis serta untuk mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misinya, Danamon menjunjung tinggi nilai perusahaan “BISA”, yang harus diterapkan oleh seluruh karyawan, manajemen, direksi, dan komisaris Danamon. Nilai-nilai tersebut meliputi Berkolaborasi, Intergritas, Sigap Melayani, dan Adaptif.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
JAKARTA, ID
Year Founded
Unknown
Website
co.id
Social Media