Job Description

Bedrijfsomschrijving

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt hen bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Vacatureomschrijving

Ben jij een ervaren automonteur of technisch expert die graag complexe technische uitdagingen oplost zonder dagelijks in de werkplaats te staan? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Technisch Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers en reparateurs in Nederland. Met jouw technische kennis help je monteurs bij het stellen van diagnoses, het oplossen van storingen en het succesvol uitvoeren van reparaties. Je werkt nauw samen met internationale technische experts en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de reparatiekwaliteit en klanttevredenheid.

• Fungeren als hét technische aanspreekpunt voor reparateurs en dealers bij technische vraagstukken en reparatieverzoeken.
• Op afstand ondersteuning bieden bij diagnose, storingen en reparaties volgens OEM-richtlijnen en technische procedures.
• Technische analyses uitvoeren aan de hand van foutcodes (DTC's), voertuiggegevens en uitgevoerde diagnosewerkzaamheden.
• Monteurs begeleiden bij OTA-updates (Over-The-Air) en softwaregerelateerde probleemoplossing.
• Complexe technische cases onderzoeken en, indien nodig, escaleren naar gespecialiseerde Level 2-experts.
• Casussen nauwkeurig documenteren en bijdragen aan kennisopbouw binnen het technische supportteam.
• Trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden signaleren en delen met interne stakeholders.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om reparatieprocessen continu te verbeteren.
• Werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen, service levels (SLA's) en processen.

Waarom deze functie interessant is

✅ Maak impact op duizenden voertuigen zonder zelf dagelijks aan de brug te staan.

✅ Combineer diepgaande voertuigtechniek met diagnose, analyse en klantcontact.

✅ Werk met de nieuwste voertuigtechnologieën, software-updates en connected car-oplossingen.

✅ Ontwikkel jezelf binnen een internationale automotive organisatie met doorgroeimogelijkheden naar specialistische of engineering functies.

✅ Een ideale volgende stap voor ervaren automonteurs, diagnosetechnici of technisch support engineers die hun kennis breder willen inzetten.

Jij bent de expert achter de oplossing en zorgt ervoor dat voertuigen sneller, beter en in één keer goed worden gerepareerd. 🚗🔧

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

• Ervaring in de automotive aftersales, werkplaatsomgeving of technische support.
• Sterke kennis van voertuigdiagnostiek, storingsanalyse en reparatieprocessen.
• Ervaring met complexe voertuigsystemen zoals EV/HEV, ADAS, aandrijflijnen en elektronica.
• Bekend met OEM-documentatie, diagnostische tools en service-informatiesystemen.
• Inzicht in software-updates, OTA-processen en connected vehicle technologie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie helder over te brengen.
• Analytisch, oplossingsgericht en comfortabel met het beheren van meerdere cases tegelijk.
• Ervaring met CRM-, ticketing- of servicedeskplatformen is een pre.
• Goede kennis van Microsoft 365 en digitale tools.
• Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
• Proactieve teamspeler met oog voor kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering.

Ideale achtergrond: Automonteur, Diagnosetechnicus, Technisch Specialist, Werkplaatscoördinator of Automotive Technical Support Engineer die klaar is voor een volgende stap binnen een internationale en innovatieve automotive omgeving. 🚗⚡🔧

Aanvullende informatie

Werkpatroon en locatie:

• Voltijd (maandag – vrijdag) 40 uur
• 2 dagen op kantoor Amsterdam en Houten, hybride mogelijkheden om per week aantal dagen vanuit huis te werken.

Wat wij u kunnen bieden:

• Concurrerend salaris
• Bedrijfslaptop
• Andere voordelen van het bedrijf zijn onder andere:
• 26 dagen jaarlijks verlof, mogelijk to extra bijkopen van 5 dagen
• Collectief Pensioen
• Korting ASR verzekeringen
• Thuiswerkvergoeding netto 5 euro per dag
• Potentieel om binnen het bedrijf vooruitgang te boeken, met wereldwijde kansen die regelmatig worden bijgewerkt.

MSX International | Automotive & Mobility Business Solutions

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.