Job Description

Ratkaisuylläpidon vuorotiimi etsii asiakaspalveluhenkistä teknistä asiantuntijaa– tule mukaan varmistamaan asiakkaidemme kriittisten järjestelmien toimivuus!

Application Lifecycle Management -tiimimme varmistaa asiakkaidemme liiketoimintakriittisten ratkaisuiden virheettömän toiminnan. Tutkimme ja ratkaisemme asiakkaidemme palveluissa ja sovelluksissa ilmeneviä ongelmatilanteita sekä päivitämme ja ylläpidämme sovelluksia ja järjestelmiä. Työ on asiantuntijatyötä, jossa kommunikoimme asiakkaidemme ja eri sidosryhmien kanssa puhelimitse sekä sähköpostitse.

Sinulla on jo entuudestaan työkokemusta teknisenä asiakaspalvelijana toimimisesta. Yhtä tärkeää on kuitenkin, että sinulla on myös halu kehittää osaamistasi, hyvät kommunikointi- ja yhteistyötaidot sekä kiinnostusta käyttää ja tutkia erilaisia tietoteknisiä järjestelmiä ja sovelluksia.

Työn sijainti on Tampere ja kyseessä on määräaikainen työtehtävä ajalla elokuu-joulukuu 2026. Työt tehdään hybridimallilla Tampereen toimistolta käsin – tarjoamme perehdytysjakson jälkeen mahdollisuuden tehdä osan työvuoroista etätyönä. Työn luonteen myötä tehtävä vaatii kyvykkyyttä kolmivuorotyöhön arkisin ja viikonloppuisin, ja työ saattaa myös sisältää jonkin verran päiväaikaan tapahtuvaa matkustamista.

Odotamme sinulta

• Vankkaa osaamista tietoteknisistä järjestelmistä
• Kokemusta servicedesk-tehtävistä
• Osaamista tikettijärjestelmistä: Salesforce, ServiceNow, Jira, Frame
• Kokemusta Windows-palvelinympäristöistä sekä Linux-käyttöjärjestelmistä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen kirjallista sekä suullista osaamista
• Positiivista asennetta ja oma-aloitteellisuutta
• Valmiutta vuorotyöhön

Katsomme eduksi

• Kokemuksen AI-agenttisista työtavoista
• Tietokantaosaamista, kuten MySQL
• Tietoliikenneverkko- ja palomuuriosaamista
• Pilvipalveluiden ylläpito/monitorointi-osaamista
• Ongelmanratkaisukyvyn modernein menetelmin
• Kokemuksen globaalissa organisaatiossa toimimisesta

Arvostamme myös

• Joustavia tiimityöskentelytaitoja ja asiakaspalvelulähtöistä asennetta – sekä halua tehdä parhaansa oman tiimin ja asiakkaidemme eteen
• Kykyä kommunikoida sujuvasti sekä puhelimitse että sähköpostitse

Työtehtävien kautta saat laajan ja monipuolisen kokemuksen eri järjestelmien ja ohjelmistojen käytöstä. Opit tietoteknisiä asiakaspalvelutaitoja ja tukemaan muun muassa kenttähuollon toimintaa eri kohteissa. Pääset kehittymään maailmanluokan tekniseksi asiantuntijaksi, joka pystyy myös soveltamaan oppimaansa tietoa tilanne- ja tapauskohtaisesti.

Haluamme varmistaa, että palkkasi Etteplanilla on oikeudenmukainen ja perusteltu. Palkkasi pohjautuu osaamiseesi ja panokseesi Etteplanin toimintatapojen mukaisesti. Tässä tehtävässä tyypillinen kuukausipalkka on 2200–2600 € kokemuksestasi riippuen. Lisäksi tehtävään kuuluvat vuorotyölisät.

Käymme hakemuksia läpi kesällä, mutta kesälomakauden myötä olemme yhteydessä hakijoihin elokuun alussa. Lisätietoja tehtävästä antaa Department Manager Marko Lahtinen, marko.lahtinen@etteplan.com