Job Description

Dans le cadre de l’expansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d’applications.

Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer l’intégration de nouveaux projets et applications sur la plateforme ServiceNow, accompagner l’onboarding des clients internes/externe, et garantir la qualité, la cohérence et l’évolution de la plateforme.

Vous serez en interaction avec les clients avec toutes les équipes prenantes (métiers opérations et départements IT) en France ou en International. Vous participerez aux réunions d'équipe (PROJET, RUN) et participerez aux décisions et serez force de proposition.

Votre mission :

• Participer aux ateliers d’onboarding et de cadrage.
• Analyser les besoins métiers et techniques liés aux nouveaux projets.
• Spécifier, Concevoir des solutions et suivre les développements
• Effectuer les recettes d’intégration avec les Clients.
• Accompagner les nouveaux clients dans l’adoption des modules.
• Assurer le transfert de connaissances.
• Dépanner les incidents applicatifs de niveau 2/3.
• Investiguer les problèmes techniques et proposer des solutions pérennes.
• Maintenir la documentation technique.
• Participer à la roadmap et aux comités techniques.

Le poste requiert :

• Titulaire d’un Diplôme Bac+5 avec spécialité informatique (Base de données)
• Connaissance de Service Now avec certifications
• Expertise en outil d'exploitation d'interface (Curl, Postman,Swagger)
• Connaissances d’un ou plusieurs langages de programmation apprécié (java / javascript / PHP 5+ / .Net / …)
• Connaissances d’un ou plusieurs systèmes de base de données
• Connaissances des principes ITIL.
• Expérience : Junior