Randstad Enterprise

Technical Service specialist PS Japan

Randstad Enterprise  •  Tokyo, JP (Onsite)  •  16 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

  1. メルク プロセスソリューションズ事業本部の製品に関する顧客の質問や問題に対処するために、電子メール、電話、およびオンサイトサポートを通じて顧客および社内からの技術的な問い合わせを処理します。
  2. 顧客から報告された問題の原因解決をサポートするために、必要に応じてラボでベーシックな製品テストを行います。(フィルターの完全性試験等)
  3. 顧客からの製品苦情管理を担当し、顧客とのコミュニケション、製品の返品、顧客への報告書の提出などを行います。海外製造工場の品質部門と連携し、継続的な品質改善を支援します。

4.プロセスソリューションズ事業本部の製品について、基本的な操作の説明や技術トレーニングをお客様に提供します。お客様が製品を適切に使用できるようにサポートし、使用中に発生する問題を回避することを支援します。

5.テクニカルサービス部門内で割り当てられた業務改善プロジェクトに参加し、チームの業務効率化に貢献します。

学歴

生化学、バイオテクノロジー、製薬関連の専攻の経験が望ましい。

経験

  1. 業務経験

製薬またはバイオテクノロジー関連分野において、技術関連のポジションでの3年以上の実務経験。

  1. 職務経験

バイオファーム業界でのアップストリーム(細胞培養関連)、またはダウンストリーム(清澄化、ろ過、クロマトグラフィーなど)分野へのベーシックな技術サポートの3年以上の経験。

その他 英語 TOEIC 600以上
補足事項
3名チーム(1名MGR、2名スタッフ)

増員での募集です。

取り扱い製品:フィルターやシングルユースバイオリアクターを中心に、医薬品用添加剤や細胞培養用培地

Randstad Enterprise

About Randstad Enterprise

Randstad Enterprise is the leading global talent solutions provider, enabling companies to create sustainable business value and agility by keeping people at the heart of their organizations. As part of Randstad N.V. — a global talent leader with revenue of € 25.4 billion — we combine unmatched talent data and market insights with smart technologies and deep people expertise. Our integrated talent solutions – talent acquisition (RPO, MSP, services procurement/SOW and talent BPO) delivered through Randstad Sourceright, and talent development and transition (talent mobility, career coaching and outplacement) delivered through Randstad RiseSmart – help companies build a skilled and agile workforce that moves their business forward.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Amsterdam, NL
Year Founded
Unknown
Social Media