stp.one | Simplify Legal Work

Technical Project & Support Consultant (w/m/d) – Legal Software

stp.one | Simplify Legal Work  •  Karlsruhe, DE (Remote)  •  18 hours ago
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Job Description

Kurzbeschreibung

Du hast Freude daran, Kunden ganzheitlich zu begleiten – von der ersten Implementierung bis zum langfristigen Erfolg? In dieser hybriden Rolle verbindest du Projektmanagement, technischen Support und Customer Success, um sicherzustellen, dass unsere Kunden aus dem Legal-Bereich den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams steuerst du Projekte von der Planung bis zum Go-live, löst technische Herausforderungen und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.

Klingt nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.


Dein Arbeitsplatz / Standort:
Du kannst an einem unserer deutschen Standorte oder deutschlandweit remote aus dem Homeoffice arbeiten.

Deine Aufgaben

Implementierung & Projektmanagement

  • Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung unserer Legal Software und steuerst Implementierungsprojekte von der Planung bis zum erfolgreichen Go-live.
  • Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst gemeinsam mit den Kunden passende Lösungs- und Umsetzungskonzepte.
  • Du führst Workshops durch, dokumentierst Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung.
  • Du übernimmst die Steuerung von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen und Risiken.
  • Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden sowie unseren Produkt-, Entwicklungs- und Supportteams.
  • Du begleitest Datenmigrationen, Systemkonfigurationen und individuelle Kundenanforderungen.

Technischer Support & Lösungsberatung

  • Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen im 2nd-Level-Support.
  • Du analysierst technische Fehlerbilder und unterstützt bei der Ursachenanalyse in Datenbanken, Logfiles und bestehenden Systemen.
  • Du arbeitest eng mit unseren technischen Teams zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
  • Du unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen.

Kundenbetreuung & Customer Success

  • Du begleitest Kunden entlang ihres gesamten Lifecycles – von der Implementierung bis zum produktiven Einsatz.
  • Du führst Schulungen und Anwendertrainings durch.
  • Du erkennst Optimierungspotenziale und berätst Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Prozesse.
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden langfristig erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten.

Dein Profil

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, beispielsweise als Application Consultant, Implementation Consultant, Technical Consultant, IT-Projektmanager, Support Consultant oder Customer Success Manager im Softwareumfeld.
  • Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation; ein juristischer Background ist von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Methoden und Tools wie Jira, Confluence oder Wrike
  • Du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwareanwendungen, Datenbanken und Systemlandschaften mit
  • Du verfügst über praktische SQL-Kenntnisse und kannst Datenbankabfragen erstellen und analysieren.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in der technischen Fehleranalyse gesammelt und kannst bestehende Code-Strukturen nachvollziehen, um Fehlerursachen einzugrenzen.
  • Praxiserfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot oder Dynamics)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
  • Du kommunizierst souverän mit Kunden und unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Erfahrungen im SaaS-, Software- oder Legal-Tech-Umfeld sind von Vorteil.
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, z. B. für Kundentermine oder Abstimmungen mit internationalen Teams

Bewerbungsprozess

  • Virtuelles Kennenlernen: In einem kurzen, ca. 20-minütigen Gespräch mit unserem Recruiting-Team gleichen wir unsere gegenseitigen Erwartungen ab
  • Digitales Interview: Anschließend lernst du deine zukünftige Führungskraft kennen und gehst tiefer in fachliche Themen sowie die Rolle selbst ein

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

  • Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
  • Mitarbeitendenempfehlungsbonus
  • Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
  • Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Steuerfreie Sachbezüge
  • Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
  • Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
  • Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Isabel Ostwald
E-Mail: jobs@stp.one

stp.one | Simplify Legal Work

About stp.one | Simplify Legal Work

stp.one is one of Europe's leading providers of all-in-one legal tech solutions for lawyers, insolvency administrators, notaries and legal departments. The portfolio ranges from modern insolvency and law firm management solutions to AI-based data management, workflow automation and an integrated legal tech platform as well as intelligent data services.

stp.one's modular software solutions are deeply embedded in legal services, insolvency management, and other business law ecosystems, ensuring that legal processes are smart and digital. The unique bandwidth and process depth of the solutions improves communication processes and increases the flexibility of workflows. stp.one solutions also provide interfaces for the smart exchange of process, law firm or insolvency information, including the provision of precisely tailored data. All of this greatly reduces the workload of attorneys, notaries and lawyers in their day-to-day work.

With stp.one's web-based solutions, law firms, notaries, insolvency administrators and legal departments can drive forward the digitalization of their business and prepare today for the requirements of tomorrow. The company is thus laying the foundation for a Legal Workspace as a Service and modern legal processes that can even be controlled via mobile apps - reliably and in accordance with the highest security requirements.

In addition, stp.one has intelligent data services in its portfolio. These transform unstructured information into meaningful data and provide a significant knowledge advantage that enables companies - regardless of the industry - to set themselves apart from their competitors.

stp.one can point to more than 30 years of expertise and supports over plenty customers in managing their day-to-day business. The company employs over 375 people in 10 locations.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Karlsruhe, DE
Year Founded
1993
Website
stp.one
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