Job Description

Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Tax & Accounting un/una Manager per il Team Personalizzazioni ERP e il Team Consulenti Applicativi Sistemisti, da inserire all’interno della Direzione Consulting Service per il mercato delle PMI.

Obiettivo del ruolo: responsabilità di guidare, coordinare e sviluppare i due team di programmatori e sistemisti per la realizzazione delle personalizzazioni e integrazioni su soluzioni ERP e per l’implementazione delle soluzioni applicative di WK per i clienti, assicurando qualità delle consegne, governo delle priorità, bilanciamento tra esigenze di business, sostenibilità tecnica, crescita delle competenze e valorizzazione delle persone.

Responsabilità

Il/la Manager avrà l’obiettivo di governare l’intero ciclo di gestione delle richieste di personalizzazione e installazioni sistemistiche, dalla presa in carico e valutazione di fattibilità fino alla pianificazione, delivery, follow-up e miglioramento continuo del servizio.

Principali responsabilità

• Gestire, coordinare e far crescere il team di sviluppo personalizzazioni e sistemistico, agendo come people manager e punto di riferimento organizzativo, metodologico e professionale.
• Definire priorità, capacità produttiva, assegnazioni e piani di lavoro del team, assicurando il rispetto di scadenze, qualità attesa e coerenza con gli obiettivi della Direzione Consulting Service.
• Governare il processo di analisi, stima, progettazione, realizzazione e rilascio delle personalizzazioni ERP richieste dai clienti, assicurando il presidio delle dipendenze tra team tecnici, consulenziali, PM e area Vendite.
• Supervisionare le valutazioni tecniche e funzionali relative ai contenuti tecnici elaborati dal team quali SQL, database relazionali, ambienti .NET/C#, tecnologie web, API, Webservice, Git/GitHub e flussi dati ERP, senza operare come sviluppatore hands-on.
• Supervisionare le attività sistemistiche garantendo fluidità dei processi, qualità del servizio, corretta occupancy del team.
• Supportare il team nella gestione delle criticità progettuali, nella definizione delle soluzioni e nel confronto con gli stakeholder interni ed esterni.
• Collaborare con l’area Vendite nella qualificazione delle richieste, nella valutazione delle stime e nell’identificazione di eventuali opportunità di sviluppo del business dei servizi di personalizzazione.
• Sviluppare percorsi di crescita individuale, piani di competenza e iniziative di knowledge sharing, favorendo autonomia, responsabilizzazione e continuità del know-how.
• Promuovere metodologie di lavoro strutturate, collaborative e orientate al miglioramento continuo, monitorando carichi, performance operative, rischi e lesson learned.
• Assicurare una comunicazione efficace con PM, consulenti, Product/Technology, Sales e Management, contribuendo alla governance complessiva delle attività assegnate.

Requisiti

Desideriamo incontrare candidati/e con una solida esperienza nella gestione di team tecnici o in contesti software, ERP, sistemistico o servizi professionali, preferibilmente maturata in aziende product/software o consulting orientate al cliente.

Esperienza manageriale richiesta

• Esperienza pregressa come people manager, con responsabilità diretta su team di sviluppatori, consulenti tecnici, specialisti applicativi o figure analoghe.
• Capacità dimostrata di guidare percorsi evolutivi e di crescita delle persone: obiettivi individuali, sviluppo competenze, feedback, coaching, delega e responsabilizzazione.
• Esperienza nella pianificazione di attività, gestione delle priorità, controllo degli avanzamenti, assegnazione delle risorse e gestione di carichi di lavoro complessi.
• Abitudine a lavorare con stakeholder multipli, inclusi Project Manager, Sales, consulenti applicativi, team tecnici, Product/Technology e clienti.
• Capacità di trasformare le esigenze di business in indirizzi operativi chiari per il team, mantenendo equilibrio tra qualità, tempi, sostenibilità e valore per il cliente.

Competenze tecniche

Le competenze tecniche sotto riportate non sono richieste in ottica di operatività come programmatore, ma come ambiti che il/la Manager deve aver già gestito, coordinato o supervisionato in progetti e team di delivery software:

• Linguaggio SQL e database relazionali.
• Tecnologie .NET, in particolare C#.
• Tecnologie web, in particolare JavaScript, TypeScript, Node.js, HTML e CSS.
• API, Webservice e integrazioni tra sistemi.
• Gestione del versioning e processi di sviluppo collaborativo, in particolare Git/GitHub.
• Conoscenza delle logiche ERP, dei flussi dati aziendali e delle principali problematiche legate a personalizzazioni, integrazioni e manutenzione applicativa.

Competenze trasversali

• Leadership inclusiva, capacità di ascolto e orientamento allo sviluppo delle persone.
• Autonomia decisionale, ownership, visione organizzativa e capacità di prioritizzazione.
• Problem solving strutturato, gestione delle escalation e capacità di mediazione tra esigenze tecniche e di business.
• Comunicazione chiara, capacità relazionale e attitudine alla collaborazione cross-funzionale.
• Forte orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.
• Orientamento agli obiettivi e capacità di conversione operativa di linee strategiche direzionali
• Passione per tecnologia, innovazione e crescita dei team.

Cosa offriamo

Lavoriamo in un contesto multinazionale in forte espansione e mettiamo a disposizione dei nostri team:

• People Care: cura e attenzione verso l’ambiente di lavoro, le persone e la loro crescita individuale e professionale all’interno dell’organizzazione.
• Formazione continua: accesso a piattaforme di formazione tecnologica, percorsi #GROW, community di knowledge sharing e percorsi personalizzati.
• Benefit: modalità ibrida di lavoro, orario flessibile, buoni pasto del valore di 8 euro, programmi online di well-being e piattaforma Welfare aperta a tutti i dipendenti.
• Sede di lavoro: Torino, Milano, Bassano del Grappa e Smart working.

#LI-Hybrid

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.