Job Description

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home.

We boldly go.

Where is the work:

On-Site (5 days)

Technical Leader (m/w/d)

Standort: Ulm Bereich: Service Berichtet an: General Manager

Über uns

Die tkv Transport-Kälte-Vertrieb GmbH ist ein etabliertes Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Transportkälte mit Sitz in Ulm und mobilen Serviceeinheiten in Süddeutschland. Als Thermo King Partner bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen rund um Transportkälteanlagen – von Vertrieb und Installation über Wartung und Reparatur bis hin zu Fuhrparkberatung und Telematiklösungen.

Dabei bewegen wir uns in einem starken internationalen Marken- und Innovationsumfeld: Thermo King ist Teil von Trane Technologies, einem globalen Klima-Innovator, der nachhaltige Lösungen für Gebäude, Wohnbereiche und Transport entwickelt. Diese Verbindung steht für Qualität, Zukunftsorientierung und ein gemeinsames Verständnis von zuverlässigem Service und nachhaltiger Technologie.

Ihre Aufgabe

In der Position des Technical Leader (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung hoher technischer und qualitativer Standards im Servicebereich. Sie verantworten die fachliche Unterstützung der Field-Service-Teams, führen das Training Center sowie die zugehörigen Teams und treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-, Installations- und Qualitätsstandards voran.

Darüber hinaus fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Service, Technik, Vertrieb und Hersteller, begleiten komplexe Kundenfälle und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Servicenetzwerks in der Region.

Ihre Aufgaben im Detail

Fachliche Führung und technische Exzellenz

• Fachliche Führung des Training Centers sowie der Trainer und Technical Service Manager
• Sicherstellung eines hohen technischen Niveaus innerhalb der Service- und Installationsteams
• Coaching und Mentoring von Service- und Installationsingenieuren in technischen und servicerelevanten Fragestellungen
• Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen und kritischen Kundenfällen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Installationsstandards und Servicequalität im Feld
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technisch anspruchsvollen Kundenanfragen

Training, Entwicklung und Qualität

• Entwicklung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen für Field Service und Installation
• Durchführung von praxisnahen Schulungen, Coachings und technischen Trainings im Feld
• Förderung von Upskilling, Cross-Learning und Wissensaustausch innerhalb des technischen Netzwerks
• Reduzierung wiederkehrender Reparaturen durch nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen im Service
• Förderung einer positiven, leistungsorientierten und kollaborativen Kultur in der Region

Steuerung, Prozesse und Zusammenarbeit

• Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des Warranty-Bereichs inklusive Kampagnen und Verbesserungspotenzialen
• Steuerung der Kommunikation mit dem Hersteller in technischen Fragestellungen
• Unterstützung des Teams im technischen Bereich des Fleet Managements
• Enge Zusammenarbeit mit Service Manager und General Manager beim qualitativen Ausbau des Netzwerks
• Unterstützung bei der Rekrutierung technischer Mitarbeitender
• Sicherstellung einer zeitnahen Untersuchung und Lösung operativer sowie Health-&-Safety-relevanter Themen
• Mitwirkung bei disziplinarischen und arbeitsrechtlich relevanten Vorgängen im Rahmen interner Prozesse
• Übernahme weiterer Aufgaben, die für die wirksame Ausübung der Funktion erforderlich sind

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen

• Mehrjährige fundierte Erfahrung in der Transportkältebranche
• Sehr gute Kenntnisse von Transportkältesystemen
• Gute Kenntnisse technischer und operativer Serviceprozesse, einschließlich persönlicher Schutzausrüstung, Fahrzeugen, Werkzeugen und Ersatzteilen
• Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Solide Grundkenntnisse in Mathematik und Englisch

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Kompetenz
• Fähigkeit, Teams weiterzuentwickeln und Potenziale zu fördern
• Klare und wirksame Kommunikation auf unterschiedlichen Ebenen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und zum Abbau von Hindernissen
• Hoher Qualitätsanspruch sowie technisches Verständnis

Wünschenswert

• Elektrische Qualifikation/Zertifizierung von Vorteil
• Mechanische oder allgemeine technische/ingenieurwissenschaftliche Qualifikation von Vorteil
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden in der Transportkältebranche

Weitere Anforderungen

• Bereitschaft, je nach geschäftlichem Bedarf an unterschiedlichen Standorten tätig zu sein
• Flexibilität und kurzfristige Verfügbarkeit zur Unterstützung von Field-Service-Aktivitäten

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, in einem internationalen Marken- und Innovationsumfeld zu arbeiten
• Eine Unternehmenskultur, die von Respekt, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und nachhaltigem Denken geprägt ist
• Wettbewerbsfähige Vergütung sowie umfassende Leistungen und Programme

Wir sind stolz auf unsere zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die im Kern integrativ und respektvoll ist. Uns verbindet die Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, die Verantwortung füreinander und der Anspruch, einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten.

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Teil unseres erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Karriereportal.

Wir fördern Chancengleichheit und berücksichtigen alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Schwangerschaft, Alter, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Merkmal.

Technical Leader (m/f/d)

Location: Ulm Business Unit: Service Reports to: General Manager

About Us

tkv Transport-Kälte-Vertrieb GmbH is an established sales and service company specializing in transport refrigeration, headquartered in Ulm with mobile service units across Southern Germany. As a Thermo King partner, we provide tailored solutions for transport refrigeration systems – from sales and installation to maintenance, repair, fleet consulting, and telematics solutions.

We operate within a strong international brand and innovation environment: Thermo King is part of Trane Technologies, a global climate innovator focused on sustainable solutions for buildings, homes, and transport. This connection stands for quality, future-oriented thinking, reliable service, and sustainable technology.

The Role

As Technical Leader (m/f/d), you will play a key role in ensuring high technical and service standards across the region. You will provide expert support to field service teams, lead the Training Center and associated teams, and drive the continuous improvement of service, installation, and quality standards.

You will also act as an important interface between service, technical operations, sales, and the manufacturer, support critical customer cases, and contribute to the further development of the regional service network.

Key Responsibilities

Technical Leadership and Engineering Excellence

• Lead the Training Center as well as the team of trainers and Technical Service Managers
• Maintain and further develop high technical standards across service and installation teams
• Coach and mentor field service and installation engineers on technical and service-related matters
• Support the resolution of complex technical issues and critical customer cases
• Ensure and continuously improve installation standards and field service quality
• Support the sales team in technically critical customer situations

Training, Development and Quality

• Develop, implement, and continuously improve training and field support functions
• Deliver field-based technical training, coaching, and mentoring across engineering disciplines as required
• Promote upskilling, cross-learning, and knowledge sharing across the engineering support network
• Reduce repeat repairs through continuous improvement initiatives within the service team
• Foster a positive, high-performing, and collaborative culture across the region

Operational Management and Cross-Functional Collaboration

• Organize and lead the warranty department, including campaigns and improvement initiatives
• Manage communication with the manufacturer on technical topics
• Support the team in the technical aspects of fleet management
• Work closely with the Service Manager and General Manager to expand the network while maintaining high quality standards
• Support recruitment activities for regional technical staff
• Ensure timely investigation and resolution of operational and health and safety issues
• Support disciplinary and grievance matters in line with company procedures
• Undertake any other duties reasonably required for the effective operation of the function

Your Profile

Professional Qualifications

• Solid experience within the transport refrigeration industry
• Extensive knowledge of transport refrigeration systems
• Good understanding of engineering and service processes, including PPE, vans, tools, and parts
• Good working knowledge of Microsoft applications
• Excellent verbal and written communication skills
• Sound basic mathematics and English skills

Personal Competencies

• Strong leadership, coaching, and mentoring capability
• Ability to enhance team capability and support career development
• Clear and effective communication style
• Strong customer and service orientation
• Structured, proactive, and solution-focused approach
• Ability to foster collaboration and remove obstacles
• High quality mindset and strong technical proficiency

Desirable

• Electrical qualification/certification would be an advantage
• Mechanical or engineering qualification/certification would be an advantage
• Experience in coaching and leading teams in the transport refrigeration industry

Additional Local Requirements

• Ability to work at various locations depending on business needs
• Flexibility and availability at short notice to support field service activities

What We Offer

• A responsible and varied position in a dynamically growing company
• The opportunity to actively shape and further develop processes, standards, and structures
• A collaborative working environment with short decision-making paths
• The opportunity to work within an international brand and innovation environment
• A company culture shaped by respect, collaboration, customer focus, and sustainability
• Competitive compensation as well as comprehensive benefits and programs

We are proud of our forward-looking company culture, which is inclusive and respectful at its core. We share a passion for serving customers, caring for others, and taking on the challenge of creating a more sustainable world.

If you see yourself in this description and would like to become part of our successful team, we look forward to receiving your compelling application via our career portal.

We are an equal opportunity employer and consider all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, protected veteran status, or any other legally protected status.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.