DYMATRIX

Technical Customer Success Manager (all genders)

DYMATRIX  •  Stuttgart, DE / Karlsruhe, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Allgemein:

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

  • Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
  • Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
  • Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets

Das bringst du idealerweise mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
  • Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
  • Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DYMATRIX

About DYMATRIX

DYMATRIX is one of the leading German software and solutions providers for customer centered and intelligent marketing. We are specialists for big data, marketing automation and customer analytics as well as campaign management and business intelligence. At DYMATRIX we provide everything from a single source: from comprehensive consulting and analysis up to the implementation of intelligent software solutions and a continuous service. We offer our clients the all-round package of automated, data-driven and above all successful marketing.

Hier gehts zu unserer Datenschutzerklärung: https://www.dymatrix.de/datenschutz-soziale-medien

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Stuttgart, DE
Year Founded
2001
Website
dymatrix.de
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