Job Description

Vill du kombinera tekniskt specialistkunnande med kundkontakt och projektansvar?

Avoki erbjuder innovativa och skräddarsydda lösningar inom IT, dokumenthantering, kommunikation och moderna arbetsplatser. Nu vill vi stärka vårt team med en Tech Lead / Servicetekniker som vill vara med och skapa moderna, stabila och användarvänliga mötesmiljöer för våra kunder.

I den här rollen får du arbeta både operativt och strategiskt, där du kombinerar serviceteknik med tekniskt ledarskap och rådgivning. Du blir en viktig länk mellan kund, säljteam, projektledare och tekniker och säkerställer att våra lösningar håller hög kvalitet från idé till färdig leverans.

Om rollen

Som Tech Lead & Servicetekniker arbetar du i en kombinerad roll där ungefär hälften av tiden består av service, support och tekniskt arbete ute hos kund, och hälften av tiden fokuserar på teknisk rådgivning, behovsanalys, projektplanering och kunddialog.

Du är kundens tekniska kontaktperson och ansvarar för att säkerställa att lösningar planeras, genomförs och levereras enligt överenskommelse. Rollen innebär nära samarbete med både kunder, leverantörer och interna kollegor. Resor, övernattningar samt arbete på kvällar och helger kan förekomma vid behov.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Driva projekt från behovsanalys till färdig leverans och uppföljning.

• Agera teknisk specialist i kundmöten, workshops och utbildningar.

• Ta fram tekniska lösningsförslag utifrån kundens behov.

• Ansvara för projektplanering, tidsestimat, resursplanering och materialval.

• Arbetsleda och fördela arbete inom projekt.

• Säkerställa kvalitet i installationer och leveranser.

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer.

• Identifiera affärsmöjligheter och bidra till merförsäljning hos befintliga kunder.

• Utföra service, support, felsökning, driftsättning och installation.

• Dokumentera, följa upp och arbeta proaktivt för att förebygga incidenter och förbättra kundernas tekniska miljö.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av mötesteknik, AV-lösningar, service, support, installation, drift eller närliggande tekniska områden.

• Har god teknisk förståelse och erfarenhet av felsökning, driftsättning och kvalitetssäkring.

• Är van vid kundkontakt och känner dig trygg i att diskutera tekniska lösningar med kunder.

• Har förmåga att analysera behov och omsätta dem till väl genomtänkta lösningsförslag.

• Är strukturerad, ansvarstagande och noggrann i ditt arbete.

• Har ett starkt kundfokus och drivs av att skapa långsiktiga relationer.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Har god kunskap inom Microsoft 365.

Meriterande

• Erfarenhet av Q-SYS, Crestron eller liknande AV-plattformar.

• Erfarenhet av ritningsverktyg som Draw.io eller motsvarande.

• Tidigare erfarenhet av teknisk projektledning eller presale-arbete.

• Erfarenhet av att ta fram offertunderlag, kostnadsberäkningar och tekniska specifikationer.

Som person

Vi tror att du är en kommunikativ och pedagogisk lagspelare som kan förklara teknik på ett enkelt och tydligt sätt. Du är lösningsorienterad, självständig och flexibel, samtidigt som du arbetar strukturerat och metodiskt för att säkerställa hög kvalitet i allt du gör.

Varför välja Avoki?

Hos oss får du möjlighet att arbeta i en varierad roll där teknik, kundrelationer och affär möts. Du blir en del av ett team som präglas av samarbete, utveckling och hög kompetens, där vi tillsammans skapar lösningar som gör skillnad för våra kunder.

Vi arbetar utifrån våra värderingar:

• True Commitment

• Great Together

• Always Improve

· En timmes träning i veckan på arbetstid.

· Utbildningsportal och möjlighet till kontinuerlig kompetensutveckling.

· En stöttande miljö där balans mellan arbete och privatliv värderas.

· Rikslunchkort och friskvårdsbidrag.

· Flexibel arbetsplats.

· Fredagsfrukost och en kultur där vi värdesätter gemenskap

Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta Isabelle Rosenqvist på isabelle.rosenqvist@avoki.com Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 31 augusti 2026. Vi ser fram emot din ansökan!