ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang

Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang  •  €43k/yr  •  Villach, AT (Onsite)  •  5 months ago
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Job Description

Die Stelle als Teamleitung in der Kundenbetreuung bietet eine Aufgabe mit klaren Abläufen, direktem Kundenkontakt und Verantwortung für ein motiviertes Team. Wenn du gerne strukturiert arbeitest, Mitarbeitende weiterentwickeln möchtest und Energie aus guter Zusammenarbeit ziehst, passt diese Rolle perfekt zu dir.

Unser Auftraggeber ist ein etablierter Energiedienstleister innerhalb eines österreichweiten Netzwerks. Moderne Strukturen, klare Werte und ein Fokus auf verlässliche Servicequalität prägen den Arbeitsalltag. Ein Umfeld, das Stabilität bietet und gleichzeitig Entwicklung ermöglicht.

Aufgaben

  • Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice Teams, fachlich wie persönlich
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität, guter Erreichbarkeit und konsequenter Einhaltung interner Standards
  • Steuerung des Tagesgeschäfts mit Blick auf Ressourcenplanung und effiziente Auslastung
  • Unterstützung des Teams bei komplexen Anliegen sowie aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Gestaltung eines motivierenden, wertschätzenden Arbeitsumfelds
  • Verantwortung für Dienstpläne, Urlaubskoordination und eine strukturierte Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und Mitarbeit an Prozessverbesserungen sowie Projekten
  • Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und anderen Teamleitungen inklusive regelmäßiger Reports

Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie Lehre, HAS oder HAK
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Telefonie
  • Nachweisbare Führungserfahrung in einem ähnlichen Umfeld, idealerweise im Aufbau oder der Weiterentwicklung eines Teams
  • Hohe digitale Kompetenz und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Benefits

  • Attraktives Gehalt ab 3.600€/Monat bei 38,5 Stunden pro Woche mit Bereitschaft zur Überbezahlung bei mehr Erfahrung
  • Gleitzeitregelung & zwei Homeoffice Tage pro Woche nach der Einarbeitung
  • Umfassende Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie betriebsärztliche Betreuung, ergonomische Arbeitsplätze und Unterstützung mentaler Gesundheit
  • Individuelle Weiterbildungen sowie Zugang zu einer internen Lernplattform
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Teamevents, gemeinsamen Aktivitäten und persönlicher Ansprechperson für deinen Start
  • Finanzielle Vorteile wie Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel, Bikeleasing Möglichkeit und diverse Mitarbeitervergünstigungen
  • Zukunftsorientierte Leistungen wie zusätzliche Vorsorgeangebote und Rabatte bei Partnerunternehmen

Hast du Lust, ein wachsendes Team zu führen und die Servicequalität aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.😊

Wir melden uns telefonisch bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.

ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang

About ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang

𝗝𝗲𝗱𝗲 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗴𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗯𝗲𝗴𝗶𝗻𝗻𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗱𝗲𝗻 𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗠𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻.

Wir nennen das: ANGEHEUERT.

In den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 𝟰𝟱𝟬 Positionen erfolgreich besetzt - über 𝟵𝟬% der Talente sind langfristig geblieben.

🔍 𝗪𝗶𝗲 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗮𝘀 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻?

Nicht mit Standardlösungen, sondern mit einem flexiblen Ansatz. Jede Suche wird individuell gesteuert. Je nach Situation kombinieren wir die passenden Maßnahmen:

- Active Sourcing, wenn Geschwindigkeit gefragt ist

- Social Recruiting, um Reichweite aufzubauen

- Multiposting, um Sichtbarkeit zu maximieren

- Executive Search, wenn es um Schlüsselrollen geht

So entsteht ein Recruitingprozess, der transparent, planbar und messbar ist – und gleichzeitig Raum für Persönlichkeit lässt.

💡 𝗨𝗻𝘀𝗲𝗿 𝗔𝗻𝘀𝗽𝗿𝘂𝗰𝗵:

Recruiting endet nicht mit der Unterschrift.

Sondern mit dem guten Gefühl, dass es passt – fachlich wie menschlich.

👉 𝗧𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘂𝗻𝘀𝗲𝗿 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁 𝗧𝗶𝗲𝗳𝗴𝗮𝗻𝗴 𝟯𝟬 𝗧𝗮𝗴𝗲 𝗹𝗮𝗻𝗴 𝘃𝗼̈𝗹𝗹𝗶𝗴 𝗿𝗶𝘀𝗶𝗸𝗼𝗳𝗿𝗲𝗶.

Mit echtem Marktfeedback und echten Bewerbern.

Danach entscheidest du, ob wir der richtige Partner für euer Wachstum sind.

Das ist für uns: 𝗥𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗘𝗶𝗻𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝘀𝗮𝗰𝗵𝗲.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Innsbruck, AT
Year Founded
2020
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